出现单边帐，该如何处理！

最新推荐文章于 2019-04-29 17:37:26 发布
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使用银行卡消费时，经营者会让你在交易单据上签字。消费者签名前应注意卡号、金额是否正确，确认无误后方可签名。签名样式应与在信用卡背面的签名一致，切勿签署金额空白或填写未完全的签购单。签购单要妥善保留，以备日后与对账单核对，或发生争议时向银行提供；消费者在POS机上刷卡消费时，难免遇到网络故障、通讯线路及其他异常情况，这时不要惊慌，可以通过查询、投诉的方式解决银行暂时无法核对的错账，督促银行及时将长款退归还；持卡人刷卡消费时错扣账，如果经查属“单边账”，可不用投诉，一般发卡行会在五个工作日内主动将错扣的账款为持卡人上账。

刷卡的交易信息首先由刷卡机传到银联的服务器，然后由银联服务器判别发卡行转到发卡行的服务器，
由发卡行的服务器将扣款信息转发到银联的服务器，然后扣款信息从银联服务器传递到刷卡机，
刷卡机收到信息才能扣款成功。

目前使用银联POS机刷卡消费成功率很高，同城达99.8%，异地也有99.2%。至于为何造成ＰＯＳ机“吞钱”，主要原因是出现线路讯号不通畅、网络断线等通信故障。消费者刷卡交易时，银行已扣掉了应付款项，但在将讯号返回给商家的POS机时，出现故障，导致交易清单无法打印，但这些款项肯定不会丢失的。

刷卡交易时不管扣没扣款，只要消费者没有签名，刷卡机也没有打出单据，一般不算交易成功。出现类似情况后，消费者不必惊慌，可以及时拨打中国银联全国统一客服电话95516投诉，也可以向发卡行反映。不过，由于扣款时发卡行会通过手机短信提醒，但入账时并不发出提醒，因此持卡人此后要关注自己的账目。
刷卡不成功但已被扣款又分两种情况。一种是刷卡后发卡行单方面扣款，但是POS机没有打出单据，这叫单边帐。刷卡机随后会自动发起对冲交易，提示发卡行交易未成功，这样发卡行会将扣除的款项返还到持卡人卡上。这个过程很快，一般需要两到三个工作日。另一种情况是发卡行将钱扣除了，而且划拨给商户的签约银行。这属于错账，商户可以通过签约银行退还给发卡行，再由发卡行将这笔款项入到持卡人账户上。这需要5～８个工作日。


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