糟糕，出了生产事故，要被罚钱了 ？

文章首发公众号『风象南』

做个小调查，你现在的公司如果生产环境出了事故，会不会罚钱。

想聊这个话题，是某天晚上因为某项目要提交资料需要发一封邮件，然后发现有一封未读邮件，点击一看，是通报关于某部门研发C同学因为某某项目生产事故的处罚决定

看着公司发的通报邮件，恰好最近看了一篇文章说的是公司管理问题，忘记在哪看到的了，里面简单提了下关于员工犯错应该怎么处罚的问题，两者关联，让我陷入了沉思

”这种问题难道只能罚钱才行 ？但是，总感觉这样好像不解决问题？今天罚了C，能不能保证C以后不出问题，显然不能，只要C还一直在做事“

再假设另一种场景，一个能力很强的同学包揽了产品里最复杂、最核心的模块，结果出了问题，被罚了钱，其他相对平庸的成员却安安稳稳正常领着工资。

公司鼓励员工成长，去承担更多的责任，但是如果员工成长过程犯了错又去处罚他，去打击他成长的信心，这个好像逻辑上不成立。

这样的惩罚到底是在鼓励进步，还是在鼓励大家少做事。

有点像你给我一颗糖然后打我一嘴巴，你猜我还要不要你第二颗糖让你打第二下。可能比喻不太恰当，理解那个意思就行。

自己琢磨了一会，有一点不成熟的想法

主要针对非主观层面产生的过失性问题，也就是说，这些问题并非出于故意，而是由于疏忽、误解或其他非主观因素所导致的。

尊重规律

首先，只要持续在做事就一定会犯错，谁也不例外，这是基本规律。

为什么感觉公司有人没犯过错，不，肯定出现过错误，只不过错误相对没那么明显和严重，什么算严重，简单的说就是有没有直接产生经济损失，只有钱没了才能普遍给人一种很严重的感觉。

因为钱是物质基础，是一个人安全需求的核心，这是人性。

那么好，既然犯错不可避免，那么罚钱的意义是什么 ？

罚钱是能为了引起重视，期望通过让大家产生重视来避免再出问题或少出问题，但另一方面也能引起恐惧

● 会不会让员工变得畏手畏脚，后面少了勇敢尝试的勇气
● 员工会不会想做的越多出错的机率越大，以后少做不就行了？
● 员工会不会想越复杂的功能出错的概率越大，以后挑简单的做不就行了？
● …

根本上没解决问题不是

我觉得应该采取积极的方式通过产品、制度、流程等方面去尝试控制做事出错的概率，提前预防，同时对出错的处理有一定的容错机制。

为什么不是彻底解决，前面说了只要持续在做事就一定会犯错，这是规律。

容错机制

对问题进行分类，采取差异化处理方式

轻微错误

以沟通指导为主，帮助员工复盘原因，让员工输出问题总结报告加深印象

一般性错误

是否之前已经出现过类似问题，是否流程复杂、权限不清等，能否通过产品化手段去解决

重大过失

是否能力与岗位不匹配，如果员工具备潜力可以从培训、教练方面帮助提升能力。

如果是能力达不到潜力不明显，可以匹配更合适的岗位或者调整负责的内容。

如果是非主观性的失误，那应该从产品、制度、流程层面去解决，提前预防，减少失误的概率。

正向沟通

以不追责，解决问题为目的为前提进行问题复盘总结，鼓励员工再后续工作中主动发现问题、上报问题。

很多公司的做法领导上来就是一顿指责，感觉不过瘾再开个更大规模的批斗会，这种我感觉是比较伤团队士气的一种做法。

公开表扬从错误中吸取教训并取得进步的员工，传递”容错但不纵错“的做事方式。

将罚款转化为“贡献”

原则上公司应该允许员工非主观性的犯错或失误，企业应具备对这些风险的承担能力，罚钱不是目的，解决问题、通过完善的流程、制度、风险管理提前预防才是。

关于员工，可以让其一段时间内负责团队内的所有公益性活动，如整理会议室，再比如要求每天给团队分享一句关于正确做事的金句，并发表自己的见解。

最后

以上是个人的一点想法，整体策略是积极正向的，与鼓励员工成长的理念是契合的。