解读乔新亮的《看透本质：研发出了生产事故，到底要不要罚钱？》

我喜欢阅读，看到让我拍案叫绝的文章，内心就会特别汹涌澎湃，但是我知道这种碰撞是肤浅的，因为学习金字塔原理告诉我们，收听只不过吸收5%，我非得写点什么不可，好让自己更好的领会和消化，也是对每一个让我激动不已的作者致敬。

乔新亮简介：彩食鲜副总裁兼CTO、前苏宁科技集团副总裁、TGO鲲鹏会荣誉导师

导引

　　这篇文章给我最大的触动是切入点很小，但是通过逻辑矛盾处，启动思考，层层深入，不断反思和推翻自己对本质的错误认知，最后找到问题根源并提出解决方法的思维过程。

　　整个过程跌宕起伏，让人逼真的看到抽象的思维是怎么形成的，高人是如何思考问题和解决问题的，他们深陷困顿和迷茫是如何突围的。心路历程真的很精彩，看了也很解渴，建议可以去看看原文。

背景

　　2014年开始，乔总接手了苏宁集团的“双十一”保障任务。到  2019  年，苏宁大概存在 4000 多套系统、1 万多名研发人员，日高峰发布接近 4000 余次。面对这个庞大的系统，你可以想到，任何一个细小的动作都可能引起研发事故。

现状

　　乔总开始定的制度是这样的：凡是线上出了事故，需要对负责人进行罚钱。

　　乔总的逻辑是这样：“出事故本质上是因为做事不认真”。不认真是原因，结果是出事故，所以必须进行惩罚和问责。

　　如果是你会怎么想呢？此时的你可能和我刚开始的理解一样，也会觉得天经地义，没有什么毛病(其实这里犯了一个逻辑不严谨的毛病，下面再做分析)。

认知错误

　　但是问题就出在这，乔总想当然的本源论，其实是一种错误的认知，只是当时乔总自己也没有意识到。

　　直到有一个技术负责人找到乔总：“老乔