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原创 做外贸要问客户哪些问题?

更多外贸干货及开发客户的方法,尽在微信【千千外贸干货】

2025-04-01 16:31:19 234

原创 4月起,一大批外贸新规生效实施!对外贸业务至关重要!

3月27日,为进一步支持自由贸易试验区发展离岸贸易,财政部、国家税务总局就继续实施离岸贸易印花税优惠政策发布通知,对注册登记在中国(上海)自由贸易试验区及临港新片区、中国(江苏)自由贸易试验区苏州片区、中国(浙江)自由贸易试验区、中国(福建)自由贸易试验区厦门片区、中国(山东)自由贸易试验区青岛片区、中国(广东)自由贸易试验区以及海南自由贸易港的企业开展离岸转手买卖业务书立的买卖合同,免征印花税。3月20日,南非国际贸易管理委员会发布公告,对进口自中国的薄规格耐腐蚀钢卷发起反倾销调查。

2025-04-01 16:02:59 839

原创 外贸干货 | 4月欧、亚、非都有重要节日,给这些国家客人送份祝福!

纪念第一次世界大战时期、于1915年4月25日在加里波利之战牺牲的澳大利亚和新西兰联合军团(简称澳新军团)军人的日子,在澳大利亚和新西兰均为公众假日,为两地最重要的节日之一。逾越节是为了纪念犹太人在摩西的领导下离开埃及,脱离被奴役的生活,以犹太民族的身份拥抱自由,被视为是古犹太传统中最重要的节日。1945年4月25日,意大利北方人民举行起义,解放了米兰、都灵、热那亚等大城市,驱逐了纳粹德国占领军,结束了长达20年的法西斯统治。每年的4月25日是埃及人民庆祝西奈回归的日子,届时全国都会放假一天,举国欢腾。

2025-04-01 14:08:29 455

原创 从0到1:外贸新手入门全攻略(附避坑指南)

TikTok+Instagram:工厂实拍短视频+热门标签(如#fashion2024);避坑原则:避开红海(如3C、服装)、远离侵权、轻小件优先(降低物流成本)。B2C(零售):速卖通、亚马逊,适合小白起步,但竞争激烈。基础物流知识:FOB、CIF、DDP的区别(附对比表)。英语:无需流利,掌握邮件模板+翻译工具(DeepL);工具推荐:TradeMap(免费查目标国家进口商);B2B(批发):利润高、订单稳,但需长期跟进客户;免费入驻:阿里巴巴国际站(新人优惠)、中国制造网;

2025-04-01 13:43:48 141

原创 报价后客户疯狂砍价?教你稳住利润,巧妙成交!

面对客户不断压价,正确的应对方式不是简单地降价,而是通过。

2025-04-01 11:37:06 583

原创 报价后客户疯狂砍价?教你稳住利润,巧妙成交!

面对客户不断压价,正确的应对方式不是简单地降价,而是通过。

2025-04-01 11:35:46 748

原创 外贸术语缩写,赶紧收藏

5. ETD - Estimated Time of Departure(预计离港时间)- D/A - Documents against Acceptance(承兑交单)4. ETA - Estimated Time of Arrival(预计到港时间)- D/P - Documents against Payment(付款交单)4. CFR/C&F - Cost and Freight(成本+运费)1. B/L - Bill of Lading(提单)

2025-04-01 10:38:51 194

原创 为什么询问客户需求,他们却总是不愿意说?

今天的外贸,客户的供应商一堆,你找找也很容易,所以找客户很简单,但真正去成交客户,这才是关键。而如果你碰上一个卖外贸课程,工具等,你一问怎么做好新客户开发,然后朝这个方向去一阵捣鼓,一阵投入,资金和时间成本都在错误的方向上流失,结果也不会很理想。更通俗一点说,客户只知道你要卖货,认为你是个推销员,觉得你肚子里没货,所以他根本就不指望你能给他什么好的反馈,就懒得回,就没有兴趣回。往大了说,帮你快速找准方向,快速去成交客户,一年多赚几十万,上百万,而且成交做得好,年年都能多赚,获取的是长期收益。

2025-04-01 10:22:44 761

原创 客户嫌报价高?教你用这3个沟通技巧化解价格异议,锁定订单!

有时候,客户并不会直接告诉你他们的心理价位,而是拿其他供应商的价格与你对比。长期合作、可持续发展的供应商**,我们相信我们的方案会是更好的选择。:如果您需要更低的单价,我们可以调整规格或材质,以更符合您的目标价位。——比如可以提供不同材质、不同配置的产品,让客户选择适合自己的方案。——让客户意识到,选择便宜的产品可能会带来更高的长期成本。——如更好的原材料、更严格的生产标准、更高的使用寿命等。:按您的采购量,维持当前报价,但提供额外[服务/赠品];客户拒绝高报价,往往不是因为他们真的无法接受价格,而是。

2025-04-01 09:57:31 421

原创 外贸人,你每天在忙些什么?

如果你们公司很小气,什么平台都没有投入,那么你就要想尽办法去搜索客户,发开发信,打开发电话,使用手机沟通App,然后同上。如果客户没成交,就要想尽办法去跟踪客户,如果成交,就要保持销售的额度,维护好你的每一个客户。有些公司的业务员比较忙,要从平台发布产品,要管理网站,要网络营销,要搜索邮箱,要谈客户,要操作,要做单据。如果你的公司不错,投入了很多平台,而且平台不需要你们自己管理,那就等待询盘过来,好好的分析询盘,分析客户,如果你是soho,就另当别论,你是董事长,总经理,会计,保安,保洁……

2025-04-01 09:14:08 220

原创 外贸5大坑,坑坑脱层皮

客户好不容易答应了我的价格,就想快点让客户付款,好把订单捏在手里,但是客户说他不会用T/T, 那我说用西联吧, 但是西联整了2天都还没整好,再整客户都要跑了, 于是提议客户用Paypal,殊不知paypal扣了我两百多手续费,本来能赚点,现在没钱赚了。价格是成单的关键,若是没有一个确定的价格不建议报给客户,要弄清楚价格再报价,报高了,客户不理你,报低了,你做不了,若客户已经明确表达要求,就要直白的跟客户承认自己报错了价格,请求客户的一次原谅。轻的被客户说一顿,,重的可能会造成客户损失并且要求赔偿。

2025-03-31 16:39:05 683

原创 做外贸的9种常用获客方式

5、Pinterest:全球最大的图片社交网站,视觉搜索引擎,月活跃用户4.4亿,核心用户粘性强,78%用户是女性,公司可以建立营销主页。利用互联网技术,社媒工具,结合新品,打造客户粘度,长期进入网站、保持热度,引导询盘,C端类型的则要引导成交了。2、垂直平台:各行各业的垂直平台,比如3C类的、HOME类的、建材类的,甚至精细到具体行业比如灯饰类、家居类、宠物类等等。客户名片信息、社媒信息,客户性质、客户体量信息;展会结束后,邀请客户拜访工厂,及时给客户做好报价、更详细的公司信息、产品信息,做好维护工作。

2025-03-31 16:23:06 465

原创 外贸干货 | 实用技巧与风险避雷指南

2.国内一家出口企业接到一笔来自新客户的大额订单,客户提出采用赊账(OA)的付款方式,账期为 90 天。货物发出后,客户以各种理由拖延付款,最终企业通过法律途径才收回部分货款,损失惨重。在审核信用证条款时,企业仔细检查,发现一处关于交货期的条款存在陷阱,及时与客户沟通修改,最终顺利收到货款。分析:若企业能灵活选用CIF价格条款,将保险责任纳入自身安排,在货物运输全程都有保险覆盖,就能有效规避此类风险。分析:在付款方式选择上,要谨慎评估客户信用,优先选择对自身保障较强的方式,并严格审核相关条款。

2025-03-31 15:35:27 775

原创 想做好外贸销售,“学会说话”很重要!

在销售的过程中,一定会遇到客户有顾虑、有担心、有纠结的时候,这个时候,他最渴望的是能够得到理解,得到共鸣,希望得到支持,如果此时你能够说上这样的话,一定会为你加分,“是的,我也是这样想的……在你的潜在客户最需要你的时候,你可以表明已经准备好并愿意随时提供帮助。共情,说得再透彻一点,就是你要跟客户站在同一边,让客户认为你跟他是一条战线上的,是能够设身处地为他着想的,是能够让他放下防备的有效策略。这可以保证你在之后的过程中不会被他们的顾虑蒙蔽了,而且也可以确保你的产品仍然能给你的潜在客户提供他们所需要的东西。

2025-03-31 14:15:23 273

原创 智利清关所需的单据

如果涉及到食品、农产品、动植物等物品,智利要求提供相应的卫生和动植物检疫证明,确保货物符合卫生和安全标准。根据具体货物的种类和性质,海关可能会要求提供额外的文件,如技术规范、测试报告等。该发票由出口商签发,详细列出货物描述、价格、数量、运输条款、付款方式等信息。智利清关所需的单据:商业发票、装箱单、提单、原产地证书、进口申报单等。包含货物的详细包装信息,如箱子数量、包装类型、货物的体积和重量。证明货物产地的文件,有助于确定适用的关税或享受贸易协定优惠待遇。包括货物的详细信息、HS编码、数量、价值、税金等。

2025-03-31 10:46:00 370

原创 突然发现,外贸老人面对退单的思路太清晰了!

退单不可避免,但处理退单的方式却能决定客户是否愿意继续与你合作。通过了解原因、提供灵活的解决方案、优化退货政策以及关注客户体验,你不仅能妥善解决问题,还能让客户感受到你的专业和用心。记住,把每一次退单都当作重建信任的契机,让客户从"失望离场"变为"忠实代言"。优质的服务,往往始于看似危机的转折点。

2025-03-31 10:18:14 374

原创 救命!低水平的勤奋真的会毁了外贸人的前途!

同时,外贸行业变化快,你需要不断学习新知识,提升自己的专业能力,比如阅读行业资料、向经验丰富的前辈请教。在外贸圈里,有一种现象让人既无奈又心疼:有些人每天忙得脚不沾地,从早到晚连轴转,看似努力到极致,但业绩却始终停滞不前。很多人把大量时间浪费在低效的琐事上,比如整理无关紧要的客户信息、给不感兴趣的客户发邮件,甚至处理一些完全不相关的任务。放下那些无效的努力,从今天开始,明确目标、优化时间、总结反思,用“聪明的勤奋”去迎接属于你的订单爆发期!这种“看似努力,实则无效”的状态,正是许多外贸人最大的敌人。

2025-03-31 10:11:20 116

原创 广交会拿下客户?保姆级教学来了!

让客户主动到展位找你。

2025-03-29 13:42:11 773

原创 突破外贸英语瓶颈:6个小众实用网站全汇总

一个学习英语很不错的站点,主页是各类新闻时事,每篇新闻会提供1-3级的阅读等级,单词量不同,关键是每篇新闻都提供了音频和pdf下载,重点单词也都标注出来,单独拎出来了,每个等级都对应着1-3个阅读理解题目。外贸人很喜欢的一个学习英语的网站,它通过观看美剧、TED演讲等内容来学习英语。一个很有用的外语学习网站,选择我说什么语言,我想学什么语言,网站就可以出现免费的在线课程,使用母语来学习其他外语。网址:https://hzpt-inet-club.github.io/english-note/

2025-03-29 09:53:30 189

原创 外贸深海,一定要学会如何“钓”客户!

不过一般说来,可以先在网上检查一下客户的情况,如果发现客户有大规模的网站和分支机构,或者在网上大肆散布求购信息,这样的客户最好用低价法,因为你会有很多竞争者,刚开始价格一高,客户理都不理睬你。反之,对那些不熟行的中间商,可以用高价法,并且在往来信函中主动介绍"内行的"产品技术情况,故意把情况搞复杂,给客户一种"这个产品很有讲究,外行容易上当"的感觉!我的理念是,首先给客户一个关于价格的概念,以及关于产品的基本情况,让客户强烈感觉到跟你接触,无论是否成交都能够了解产品信息,"值得联系"。

2025-03-26 10:40:27 277

原创 外贸干货 | 进出口发票特点和作用,一文帮你看懂!

发票在外贸交易中扮演着不可或缺的角色,每种类型的发票都有其独特的功能和应用场景。是出口过程中极为关键的单据,它犹如交易的详细说明书,涵盖了买卖双方的名称与地址、商品的精准描述、数量、单价、总价、付款条款以及交货条件等丰富信息。商业发票的内容极为详细,涵盖了商品描述、数量、单价、总价、发货日期、付款条件、原产地等必要的商业信息,为各方提供了全面而准确的交易详情。CI:内容更为详细和具体,涵盖商品描述、数量、单价、总价、发货日期、付款条件、原产地等必要的商业信息,为各方提供全面而准确的交易详情。

2025-03-25 10:01:22 902

原创 不开玩笑,这30条外贸经验与禁忌要懂!

17.斯洛文尼亚客户:商务交流温和有礼,后续跟进服务到位,满足其细腻需求,才有望深度合作。8.尼日利亚客户:面对面聊天很有趣,但价格低订单量不大,贫富差距大,有钱的客户也不错。23.波兰客户:谈判认真,价格敏感,初期报价要有竞争力,资料完备能加快合作进程。12.土耳其客户:确认订单时间较长,同一个问题会反复确认好几遍,要有耐心。10.西班牙客户:很健谈,忠诚度高,前期需建立信任,喜欢边聊边做生意。11.新加坡客户:重视效率,沟通直接,喜欢幽默适当的玩笑能拉近距离。3.伊朗客户:不提美国,付款快,爱用表情。

2025-03-24 15:33:53 263

原创 开发信每月不到40封,却有超20%的回复率,外贸大牛是怎么做到的?

超链接能不用就不用,文中千万别写类似 “如需更多详情,请访问我们的网站www.xxxx.com” 这样的文字,有些反垃圾邮件机制对正文中的链接极为敏感。邮件正文也非常关键,务必在有限的篇幅内把意思表达清楚,能用一个词表达就不用两个词,尽量精简,主动语态改被动语态,能省略的尽量省略。有时候,一封平淡无奇的开发信,只要客户正打算更换供应商,或者增加供应商,在垃圾邮件箱中翻到你的邮件等,照样会回复你。说白了,为了进入对方视野,你得在前期了解这个客户,你的邮件才能有 “干货”,才能吸引对方注意和兴趣。

2025-03-24 14:54:19 659

原创 外贸全流程30个邮件模板分享!

上述模板仅供参考,具体应用在自己的工作可以根据自己的行业、公司、产品情况以及自身的经验判断进行调整和完善,做出一套适用于自己的邮件模板,从而让你在以后每一次与客户进行邮件沟通的时候都能够高效省时,最大程度上提升你的客户开发跟进工作的整体效率和效果。但是一旦你制定完善后,你就可以固化流程,后期不仅可以提高你的工作质量,还能规避犯错风险。整个外贸业务流程中的每一个细节都需要外贸业务人员能够准确、及时的和国外客户进行有效沟通,只有这样才能确保每一笔外贸订单的高质量交付以及后续客户的持续返单。

2025-03-21 15:24:14 648

原创 1个老客户=10个新客户:维护老客户的六大黄金法则

通过这些方式,不仅能提升客户的满意度和忠诚度,还能通过老客户的转介绍带来更多新客户。稳健的老客户随着他规模的成长,成交频率会稳定,老客户转介绍的成交率也铁定高于开发的新客户。一个专业的外贸业务员在跟进客户的过程一步步让客户信任你,客户才会把订单再次交给你。让客户省心放心,就是在给他省钱省事。拉近距离:通过微小的措辞变化,如使用“我们”代替“我”,增强客户的归属感。人文关怀:在客户所在地区发生重大事件时,优先关心客户的安危,而不是订单。节日问候:在客户国家的重大节日或客户生日时,送上祝福或礼物,表达关心。

2025-03-21 14:33:50 204

原创 每个外贸人都应该知道!5种采购商头衔!

不同头衔的职责受公司规模、行业及地域文化影响较大。欧美企业:Sourcing与Procurement分工明确,Buyer权限较高;亚洲企业:Purchasing Manager可能更综合;大公司:层级分明(如Commodity Manager、CPO),小公司则可能一人多职31017。应对策略:初次接触客户时,可通过名片或签名栏快速识别其角色,并针对性沟通:对Sourcing/Procurement:强调供应商能力与合规性;对Buyer:提供灵活的交货与付款条件;

2025-03-21 10:13:06 184

原创 分享一些免费的海关数据网址,外贸人收藏

分享个令人高兴的事儿,最近有位外贸朋友,靠海关数据成功 “锁定” 了一个大客户!其实本身海关数据里藏着不少精准客户,只是需要平时花点时间细细筛选,筛选出适合自己产品的优质客户。下面我分享的这些海关数据工具部分免费(虽非完全免费),但咱们完全可以先把能免费用的功能用起来,试着迈出第一步去利用起来开发客户,说不定下一个通过海关数据挖到客户的就是你使用前需要阅读官方教程,只显示买家信息,,定义表格使用不太方便。该网站由英国税务海关总署(HMRC)管理,数据权威,更新较为及时。

2025-03-19 15:08:53 1013

原创 明天印度买家过大节,记得问候一句“Happy Holi!”!

节日之前人们就做好了周全的准备,特别是节日用的彩色粉末材料。到了晚上,人们会用彩粉画一个广场,堆起柴火和鲜花来燃烧,然后开始聚集跳舞。除了印度以外,在南亚的其他国家(尼泊尔、孟加拉国、巴基斯坦)以及南非、毛里求斯、斐济、苏里南、特多、圭亚那等地的印度教徒,也都隆重庆祝这个古老的节日。胡里节标志着冬季结束、春季开始,具体日期根据印度历法推算,在印度历的第12个月庆祝,一般是公历2月底至3月中旬的月圆之日。胡里节(Holi),又称洒红节、色彩节,是印度人和印度教徒的重要节日,其地位仅次于排灯节,也是。

2025-03-13 13:46:12 537

原创 大反转!特朗普改口,豁免关税一个月!

特朗普政府认为,中国在造船业的主导地位对美国构成了威胁,因此希望通过这些措施减少对外国建造船舶的依赖,并刺激美国国内船舶的建造。这一举措于3月4日正式生效,对加拿大、墨西哥两国的产品加征25%的关税,其中对加拿大能源产品的加税幅度为10%。然而,在3月6日的消息中,美国暂时豁免了通过美墨加协定进口汽车的关税,为期一个月。此前,美国总统特朗普与加拿大总理特鲁多对话,讨论了关税问题。另据美国媒体报道,特朗普政府正在准备签署一项行政命令,旨在削弱中国在全球海事行业的主导地位,并振兴美国造船业。

2025-03-11 09:45:20 268

原创 终于将FOB,CFR,CIF,CPT,DDP等术语讲清楚了

风险转移是在越过船舷时转移。指当卖方在其所在地或其他指定的地点(如工场、工厂或仓库)将货物交给买方处置时,即完成交货,卖方不办理出口清关手续或将货物装上任何运输工具,所以卖方承担的责任是最小的。指卖方向其指定的国际货代交货,但卖方还必须支付将货物运至目的地的运费,亦即买方承担卖方交货之后的一切风险和额外费用。指卖方在指定的目的地将货物交给买方处置,不办理进口手续,也不从交货的运输工具上将货物卸下,即完成交货。指卖方在指定的目的地,办理完进口清关手续,将在交货运输工具上尚未卸下的货物交与买方,完成交货。

2025-03-10 10:06:29 840

原创 北欧、西欧、南欧、东欧各国的采购敏感点

英国商人一般举止高雅,注意礼仪,遵守社会公德,很有礼让精神,同时,他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显示出良好的教养和风度,就会很快赢得他们的尊重,为谈判成功打下良好的基础。在法国还有一种非正式的习俗,即在正式场合,主客身份越高,来得越迟。所以中国供应商和英国人做生意时,要特别注意试订单或样品单的质量,因为这是英国人考察供应商的先决条件,如果试订单或样品单可以很好的满足英国买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之,如果第一笔试单都不能达到其要求,英国人一般就不愿意再继续合作了。

2025-01-10 15:17:52 860

原创 做外贸怎么逼单?讲究的就是技巧!17个实用逼单技巧

在与客户谈单时,一定要多观察,多感受,通过对客户(语气、语调、音量、情绪等各方面)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态,不要害怕解决客户的问题,也不要逃避客户的问题, 客户更多的问题对我们来讲就是机会 ,没有疑义的客户,不是真正的客户,只有客户提出自己足够多的问题,才说明他在思考合作的事情;这对业务人员的要求是极高的,首先你自己要有必胜的决心和信念,并且对自己的产品要绝对的自信,因为你能给客户带来改变,所以客户一定要给你成交, 这不是你要求客户,而是客户需要你的帮助。给了之后客户会怎么样?

2025-01-09 15:32:28 505

原创 进出口发票特点和作用,一文帮你看懂!

发票在外贸交易中扮演着不可或缺的角色,每种类型的发票都有其独特的功能和应用场景。是出口过程中极为关键的单据,它犹如交易的详细说明书,涵盖了买卖双方的名称与地址、商品的精准描述、数量、单价、总价、付款条款以及交货条件等丰富信息。商业发票的内容极为详细,涵盖了商品描述、数量、单价、总价、发货日期、付款条件、原产地等必要的商业信息,为各方提供了全面而准确的交易详情。CI:内容更为详细和具体,涵盖商品描述、数量、单价、总价、发货日期、付款条件、原产地等必要的商业信息,为各方提供全面而准确的交易详情。

2025-01-06 14:31:57 1125

原创 35个外贸必须知道的英语和术语缩写!

更多外贸干货及开发客户的方法,尽在微信【千千外贸干货】

2024-12-25 15:13:01 2993

原创 外贸人常用41类外贸单据及文件汇总,一篇搞定!

商业发票是一笔业务的全面反映,内容包括商品的名称、规格、价格、数量、金额、包装等,商业发票是全套出口单据的核心,在单据制作过程中,其余单据均需参照商业发票缮制。空运单(Air Waybill,AWB)是承运货物的航空承运人(航空公司)或其代理人,在收到承运货物并接受托运人空运要求后,签发给托运人的货物收据,它是承运人与托运人之间的运输契约凭证,空运单不可转让,不是物权凭证,持有空运单并不能说明可以对货物要求所有权。主要内容包括:货名、唛头、规格、数量、包装、花色、搭配、体积、重量等。

2024-12-19 14:29:38 912

原创 外贸人如何正确介绍自己,贸易公司还是工厂?

带过孩子的可能有体会,小孩子在哭闹的时候,小时候不会说话,大点会说话了,你问他什么原因,他在那个情绪里,还是不告诉你。等你猜对了,就平息了。而会说话的呢,你就可以通过抛给他问题,慢慢转移他的注意力,或者引导他把需求说出来,然后也解决问题了。我看到有的业务员给客户回复的邮件完全不在一个频道,就是客户说客户的,我说我的。然后会向成本部确认下看能不能做,然后告诉客户我们有其它的客人也在这个价格范围之内,所以他们的价格范围我们可以做,而且我们也很想跟你们合作。一来二去,你才能把客户引导在自己的节奏里,领着客户走。

2024-10-11 15:56:43 906

原创 跟外贸客户沟通中巨加分的几个英语细节

这个词,很多朋友的邮件里都会用错。比如客人是一个进口商,在争取零售商的大订单,你上周刚报了价,寄了样品,今天电话过去问问客人进展,客人很无奈地跟你说Just my luck. 就表示“很遗憾”、“很郁闷”,下半句很可能就是我们最终没拿到订单。往往会遇到以下这种情况,客人拿别家的低价来压你,跟你说,某某供应商的报价比你低很多呢,如果你心里有底,产品是完全不同的,就可以告诉客人:There is a world of difference between their item and ours. 这里。

2024-10-08 13:56:14 1223

原创 外贸小客户变成大客户的关键在于做好客户分类

一锤子买卖,没有延续性,公司前期花费了大量的营销成本,却带来了一次性成交的客户,业务员做完这一次又要继续去寻找新的客户,人力成本,沟通成本,时间成本都是巨大的投入,如果订单不能持续,就意味着不断需要消耗大量的成本来寻找新的客户。长期下单的客户,就大大降低了各种成本的投入,也保障了公司的业绩和业务员的收入。以首饰类为例,在搜索栏里打入:Jewelry,然后就可以跳出很多国家的客人,不管三七二十一,除了五星红旗之外的国家使劲加,总会有几个被你搞到手的,接着就是考验你的英语了,有些新手英语不过关的,赶紧加强。

2024-09-05 14:19:53 1361

原创 外贸人如遇客户投诉,应该怎么正确应对和处理?

所以,对于客户不合理的期望,坚决拒绝,不给他任何机会和预期,这样他就不会怀揣不合理的要求了,这个是我之前说过的期望值管理。c. 求之不得反求诸己。遇到客户投诉,首先老板交代了说,我们只能承担什么什么,好了,业务员马上把这个跟客户沟通了,客户火冒三丈,变本加厉提要求了,或者就断交了。客户也是人,都是明事理的,所以我相信,如果我们能给出恰当的指导意见,合理的处理方案,合作还是可以持续的。先要理解客户,站在客户的立场看,这个问题给他带来损失,带来不便了,发发牢骚是正常的,我们业务员首先要对客户的心情表示理解。

2024-08-27 14:07:09 1635

原创 不同国家的客户需要注意什么?

24. 埃及、利比亚、约旦、巴勒斯坦、卡塔尔、沙特建议晚上9点发送开发信,并使用“salmo alikom”作为问候语。21. 巴拉圭和秘鲁国家经常放假,回复可能会慢一些,耐心等待吧!6. 法国客户注重产品的包装和设计,给他们留下深刻印象很重要。15. 以色列人世代经商,不会轻易相信人,建立信任关系很重要。跟不同国家的客户打交道,要注意些什么,今天给大家整理出来啦!17. 冰岛客户也喜欢新产品,及时向他们介绍你的创新产品吧!20. 土耳其人爱墨迹,写信要详细仔细,别让他们浪费时间。

2024-08-27 14:03:13 459

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