4、虚拟现实与零售：研究现状、潜在主题与未来方向

虚拟现实与零售：研究现状、潜在主题与未来方向

1. 引言

在当今数字化时代，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术正逐渐渗透到各个领域。此前，VR相关的文献综述主要集中在教育、旅游、军事、医疗等领域，而零售、电子商务和虚拟商务在当代VR/AR文献综述中却鲜有涉及，这形成了学术知识上的空白。本次文献综述旨在引导研究项目深入探索尚未充分研究的领域，提高零售研究界的效率和效果。具体设定了三个研究目标：
- 揭示VR/AR研究的当前焦点，评估哪些研究领域已被充分理解，从而不太适合进行创新潜力探索。
- 揭示VR/AR研究中明确研究焦点之外的潜在主题，了解哪些学科在有益的技术应用方面研究不足。
- 揭示与VR/AR相关的最突出研究差距，引导研究项目解决对技术突破至关重要的关键问题。

2. 研究方法

2.1 样本采集

为减少数据库偏差，选取了Web of Science、Google Scholar和Scopus三个在学术研究界表现卓越的数据库。搜索词分为技术方面和消费者方面，具体如下表所示：
| 技术方面 | 消费者方面 |
| — | — |
| 3D商店 | 消费者感知 |
| 交互性 | 消费者反应 |
| 技术零售 | 消费者满意度 |
| V - 商务 | 消费者/购买行为 |
| 虚拟环境 | 购物体验 |
| 虚拟现实 | 购物动机 |
| 虚拟现实零售 | |
| 虚拟购物 | |
| 虚拟社交 | |
| 生动性 | |

文献收集主要聚焦于2016年以后的论文，同时纳入2001