通过以客户为中心的转型释放Yanolja的增长潜力

通过以客户为中心的转型释放Yanolja的增长潜力

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2024， 亚马逊云科技， 生成式AI， Yanoja， Customer-Centric Transformation， Data-Driven Innovation， Generative Ai， Travel Tech Disruption， Scalable Global Operations]

导读

Yanolja是一家领先的旅游科技公司，正在利用人工智能驱动的技术重塑旅游和休闲产业的未来，也是全球最大的基于云的酒店解决方案和数据连接提供商之一。该公司与亚马逊云科技合作，推动创新并扩展其生成式人工智能和数据赋能平台。了解Yanolja如何在克服文化转变和工作方式相关挑战的同时，彻底改变了酒店业。了解Yanolja如何利用亚马逊云科技以客户为中心的洞察加速数字化转型，实施实时数据个性化，并开发基于SaaS的解决方案。探索Yanolja如何利用人工智能和数据来改变酒店运营，借助亚马逊云科技突破界限，重塑其文化和组织以实现未来增长。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

在创新不断演进的领域中，以客户为中心的转型占据主导地位，Yanolja的非凡历程见证了数据驱动解决方案的力量和对增长的坚定承诺。在亚马逊云科技的专业指导下，这家领先的旅游科技公司踏上了一场跨越界限、重塑行业格局的变革之旅。

Yanolja成功的核心在于深刻理解十年前困扰旅游业的挑战。供应商纠结于手动流程的低效率，而供应商与消费者之间的数据流程仍然分散且复杂。加之面向消费者的服务缺乏个性化，导致同质化的体验无法吸引挑剔的旅客。

Yanolja毫不气馁，开发出一种多方位解决方案，利用基于云的软件(SaaS)满足供应和需求。这种创新方法使收集差异化数据点成为可能，为数据驱动革命奠定了基础。认识到无缝用户体验的重要性，Yanolja实施了用户识别机制，促进了数据流的顺畅性并增强了消费者互动。Yanolja与三星电子合作，利用亚马逊云科技技术开发了基于云的自助服务终端解决方案，融入了人脸识别服务，解决了入住过程中的身份识别和开卡问题。

借助人工智能(AI)的尖端能力，Yanolja开创了个性化服务，催生了三种突破性的商业模式。第一种是订阅解决方案，自动化供应商的运营，简化流程并提高效率。Yanolja的基于云的软件集成了多个界面，包括聊天机器人和房间空置情况显示，使前台人员能够在几秒钟内完成入住流程，比行业平均水平(5分钟)有了显著改善。

第二种商业模式是交易解决方案，将惊人的130万家全球供应商与200个国家的18，000个销售渠道连接起来，构建了一个庞大的网络，促进了无缝交易和数据交换。第三种模式是面向消费者的在线旅行社(OTA)服务，提供个性化和直观的预订体验，超越了传统平台的局限性。这三种商业模式奠定了Yanolja成为旅游科技行业领先者的基础。

认识到数据的变革潜力，Yanolja投资于先进的数据架构，融入了大数据和数据映射等尖端技术。这一战略举措最终导致了强大的数据湖的创建，这个洞见的源泉使得开发针对供应商、销售渠道和消费者独特需求的新垂直AI服务成为可能。

其中一项服务是基于AI的酒店动态定价解决方案，这是收入优化的一个游戏规则改变者。通过分析实时数据和入住率趋势，这一创新解决方案使酒店能够通过动态定价策略来最大化收入，精准灵活地适应市场波动。Yanolja基于机器学习算法的销售渠道预测模型，使他们能够识别出最低的批发价格，从而提高竞争力和盈利能力。

在数字营销领域，Yanolja推出了量身定制的解决方案，应对旅游业独特的模式和挑战。与传统电子商务的可预测购买模式不同，旅游行为受到多种场合和偏好的影响，使个性化成为一项复杂的任务。Yanolja的垂直AI服务正面解决了这一挑战，实现了针对性和高效的数字营销活动，与不断变化的旅客需求产生共鸣。

Yanolja Cloud首席执行官Jeff Kim强调，全球化、可扩展性、速度和实验文化是Yanolja成功故事的关键。他将Yanolja在200个国家快速全球扩张的能力归功于与亚马逊云科技的合作，后者为创新文化、自主团队结构和云架构提供了宝贵见解。Yanolja的月活跃用户(MAU)超过2400万，几乎占韩国人口的一半，见证了公司令人瞩目的增长和客户采用率。

亚马逊云科技企业转型领导者Akila Goudra分享了宝贵见解，进一步丰富了Yanolja的变革历程。Akila强调，明确的目标、明确的预期结果和可量化的指标是转型计划的指路明灯。如果缺乏对这些基本要素的统一，即使是最雄心勃勃的转型也可能失败。

组织和文化能力建设、面向规模的迭代流程机制、数据驱动决策、先进技术的获取以及现代化的云就绪架构被确定为成功转型之旅的关键组成部分。Akila倡导“宏伟设想，小步开始，快速扩展”的迭代方法，优先解决问题，并基于数据驱动的运营洞见创建持续高速转型的飞轮机制。

随着Yanolja故事的展开，观众见证了这家公司凭借对以客户为中心的创新的坚定承诺取得的非凡成就。通过战略性利用亚马逊云科技的机制和支持，Yanolja开发了先进的数据驱动解决方案、垂直AI服务和全球化、可扩展的商业模式，将其推向了旅游科技行业的前沿。Yanolja的交易量超过9.9万亿韩元(约70亿美元)，比之前的7.2万亿韩元里程碑有了量子飞跃。此外，公司在全球B2B解决方案业务收入实现了120%的同比增长，同时通过超过30%的EBITDA利润率提高了盈利能力。

这次演讲为亚马逊云科技的企业转型方法提供了宝贵见解，强调了目标、能力和迭代、数据驱动流程对于成功、高速转型的重要性。它为寻求释放增长潜力并跟上技术和客户期望不断演进的公司树立了启发。

在以客户为中心的转型占主导地位的创新动态世界中，Yanolja在亚马逊云科技专业知识和尖端解决方案的支持下取得的非凡成就，见证了那些勇于拥抱变革、优先考虑客户满意度的人所能实现的无限可能。通过数据驱动的洞见、垂直AI服务和对卓越的不懈追求，Yanolja不仅重塑了旅游科技行业，更为创新无边界的未来铺平了道路。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

演讲重点介绍了Yanoja的Nimaka Migros和以客户为中心的转型之旅，展示了这家起源于韩国、如今在全球200多个国家运营的领先旅游科技公司的发展历程。

Jeff Kim强调培养鼓励不断实验的文化和环境对于成功创新至关重要。

亚马逊通过实验来验证客户问题、构思解决方案，并持续提高可用性和改善客户体验。

演讲者强调从ATOB Risk在创新文化、自主团队管理和云架构方面学习的重要性，以促进快速全球化。

演讲者强调他们基于云的软件如何整合各种酒店服务，如礼宾、管家和安保，实现全球酒店运营的全面自动化。

演讲者强调与电子商务相比，预测旅游模式的独特挑战在于旅游场合可能存在很大差异，使得很难为数字营销识别出模式。

一家时尚电商公司利用数据营销在冬季销售泳装，针对计划前往东南亚或大洋洲旅游的旅客。

总结

在一段引人入胜的叙述中，演讲者们深入探讨了Yanolja以客户为中心的转型之旅，利用亚马逊云科技的创新机制。他们揭示了Yanolja如何利用生成式人工智能、数据技术和云架构来彻底改革旅游科技行业，解决长期存在的挑战并提供个性化体验。

演讲者强调了Yanolja的三管齐下战略:确保业务未来发展、提升员工技能、加速创新。亚马逊的“反向工作”流程是核心，从构思到上线都确保与客户需求保持一致。通过高管支持、研讨会和亚马逊云科技数据服务，Yanolja开发了创新解决方案，如AI驱动的定价、预测模型和个性化行程。

Yanolja的全球化努力令人印象深刻，业务扩展至200多个国家，交易量和收入实现了量子飞跃。演讲者强调，可扩展性、速度和自主团队文化是推动这一成功的关键因素。最终，Yanolja的垂直AI服务和数据驱动方法使其成为多个旅游垂直领域的领先者，有望在生成式AI时代蓬勃发展。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。