如何设置外呼时用户使用的中继

最新推荐文章于 2024-10-04 19:18:18 发布
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#外呼中继 #呼出路由 #PBX #呼叫中心 #IP PBX

本文详细介绍了如何配置中继组和规则以在呼叫转移时选择合适的中继线路，包括设置中继组、定义中继规则、修改主叫号码规则及应用规则至特定用户或团队。

如何设置外呼时用户使用的中继

配置中继组

  • 将你需要使用的中继编组
  • 关于中继组请阅读  中继组

配置中继规则

  • 在中继组中，你可以使用前缀，长度来选择一个中继，当外呼号码匹配该规则时，系统会自动选择该中继

中继组规则中也可以设定修改主叫号码的规则，例如为本地号码增加区号，或者呼入手机号码加0

全部用户使用此规则

  • 如果你需要组内全部用户都是用这个规则，仅需要到团队管理中选择使用该坐席组

仅为特定的用户使用此规则

  • 如果你只想为部分用户应用此规则(例如仅中高层可以拨打国际长途)，你也可以建立一个账户组，然后把需要使用此规则的用户编入组内

坐席会使用他所属账户的外呼规则

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