某著名家电零售企业B2C电子商务模式设计及系统实施项目

客户信息
    客户是国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商之一，在北京、天津、上海等国内多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店500余家和10多万名员工。

业务挑战
    相对于在实体零售业的领先地位，网上业务规模小
    客观上存在线上/线下渠道冲突
    零售门店自提的商业模式无法适应电商业务
    网站门户展现形式及用户消费体验较差
    缺少专门针对电子商务特点的仓储物流体系
    企业传统ERP无法满足电商类型订单对数量和处理时效的严苛要求

项目内容
    协助设计并持续管理电商平台IT总体架构
    电商平台项目群管理
    设计和实施电商供应链运营平台
    设计和实施新一代电商网站平台
    电商供应链平台运维和持续改进
    原电商网站平台运维和持续改进

项目成果
    协助论证并设计完成与线下业务协同发展的全新电商线上商务模式
    充分利用企业原有资源（供应商、各地配送中心、VIP配送团队），结合全新自建电商仓库及承运商体系，完成电商业务在全国范围内的快速布局
    改进订单收入、成本核算流程，尽可能减少由于线上订单的执行过程不确定性，对财务流程造成的影响
    借助汇集了戴尔电商供应链执行最佳实践的Dell DRAGON平台，成功打造包含网络库存、订单前置处理、订单库内高效作业支持、物流协同、逆向异常处理等诸多功能在内的供应链运营平台
    经由总架构及项目群管理办公室的统一管理，包括网站、呼叫中心、供应链运营平台、电商ERP、OA、发票系统、供应商门户、集团ERP、集团TMS等诸多系统在内的电商统一运营平台顺利、按时上线
    上线后的电商平台完全按照企业未来5-10年的业务容量愿景设计，每小时订单处理能力大于1万单
    目前，日均成交订单>8000单
    为进一步提升订单转化率及单笔订单成交额，前瞻性地引入全球领先的ATG产品作为新一代电商网站平台，目前已完成蓝图设计，进入实施阶段

摘自：http://content.dell.com/cn/zh/enterprise/d/large-business/bp-e-com-case-2.aspx