ITIL的深入理解（一图胜千言）

最新推荐文章于 2025-06-11 06:00:26 发布
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博客通过一张图片帮助读者深入理解ITIL。虽未展示图片具体内容，但以图的形式呈现，能更直观地传达ITIL相关知识，助力读者对其有更深入的认知。
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信息技术基础工业4.0架构库学习记录(ITIL®4)
qq_43400993的博客
02-04 1232
ITIL®4重要的知识点
8张图理解Java
weixin_33937913的博客
06-28 243
一图胜千言，下面图解均来自Program Creek 网站的Java教程，目前它们拥有最多的票选。如果图解没有阐明问题，那么你可以借助它的标题来一窥究竟。   1、字符串不变性   下面这张图展示了这段代码做了什么 String s = "abcd"; s = s.concat("ef");   2、equals()方法、hashCode()...
ITIL图示
apple2025262的博客
05-08 288
转载于:https://www.cnblogs.com/IvanChen/p/4487538.html
ITIL V3 所有流程全景图
03-18
对ITIL V3的高度概括！同时还包括了角色定义和资源定义。
通俗易懂理解ITIL
当命运之神把人抛入谷底的时候，也是人生腾飞的最佳时节。这个时候谁能积累能量，谁就能在未来获得丰收的回报；谁若自愿自艾，必定坐失良机，等在前面的将是两手空空和后悔莫及。
05-14 521
服务台 服务台是用户与IT部门的单一联系点。 服务台最大的任务就是记录、解决和监控IT服务运作过程中发生的问题。 服务台是一项职能而不是一个流程。 事件管理 事件，它表示导致、或可能导致服务的中断或服务质量下降的非计划的任何事情。 事件管理的目标解决事件并尽快恢复服务的供应。 问题管理 问题，它表示引起一个或多个现存或潜在事件的深层次根源。 问题管理的目标是消除引起事件的深层次根...
itil的主要内容详解
03-29
itil的主要内容详解
ITIL的故事加深理解
12-05
ITIL（信息技术基础架构库）是一种广泛接受的IT服务管理框架，它提供了关于如何规划、设计、交付和支持IT服务的最佳实践。ITIL的故事通过Axle汽车租赁公司的案例，揭示了如何将ITIL理论应用于实际业务场景，以提高...
深入理解ITIL：IT服务管理的最佳实践指南
该书不仅提供了深入的理论知识，还着重于如何将ITIL®理念融入日常的IT服务管理实践中，强调ITIL®不只是一个简单的实施脚本，而是应该把重点放在其根本目标，即IT服务管理（GSTI）上。 书中包含了一套实用的建议和...
深入理解ITIL4：实战案例分享与分析
标题“ITIL4-实战案例.zip”直接表明，这个压缩包文件包含了一系列与ITIL4（IT ...以上内容是基于文件描述和文件名称列表进行的详细知识点分析，实际上要深入理解这些文档内容，还需要阅读每个文件的具体内容。
ITIL V3中文版白皮书：深入理解与应用指南
《翰纬ITIL v3 白皮书》是针对IT服务管理领域的一项重要参考资料，由陈宏峰主编，其他编委包括张亮、黄新峰和黄爽，由中国领先的IT管理研究和咨询机构——翰纬IT管理研究咨询中心于2007年3月发起编撰。该白皮书的...
ITIL 流程的一款 ITSM 工具-ITOP二次开发
10-07
【ITIL 流程的一款 ITSM 工具-ITOP二次开发】 ITOP，全称为IT运维门户（IT Operational Portal），是一款遵循ITIL最佳实践的开源IT服务管理工具。它设计的目标是为IT环境的日常操作提供支持，具有灵活性以适应不同...
ITIL 介绍PPT(全225页)
02-02
ITIL 介绍PPT(全225页) ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
ITIL V4中文版-唐龙翻译.pdf
07-17
ITIL foundation V4中文版-唐龙翻译版，2019年发布。用于TIL4基础认证
ITIL 4中文版-唐龙翻译
03-31
ITIL 4中文版-唐龙翻译，转发，如有不符合版权，请联系删除
ITSS-V4.0 体系框架
08-17
ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS最新的体系框架。
ITIL 4 foundation中文-4月校对.pdf
09-03
本人翻译的ITIL 4 FOUNDATION文档
ITIL4 核心概念：服务价值系统解析
最新发布
ITIL之家公众号
06-11 896
例如，某电商企业借助 SVS，深入分析用户在购物过程中的痛点和需求，优化了网站的搜索功能和购物流程，大大提升了用户体验，进而增加了用户的购买频率和消费金额。当企业要对核心业务系统进行升级时，就需要运用变更管理实践，提前制定详细的变更计划，进行充分的测试，并与相关部门和用户进行沟通，确保升级过程顺利，不影响业务正常运行。一套完善的服务请求处理流程，从用户提交请求，到服务台受理、派单、处理，再到最终的反馈和满意度调查，每一个环节都有明确的规范和标准，这不仅能提高服务效率，还能确保服务质量的稳定性。
ITIL4定义的四大价值维度
edu_aqniu的博客
09-10 3792
从90年代开始，业界开始逐渐形成一套相对完善的IT服务管理的体系——ITIL。这是一种基于企业信息化的架构，面向IT部门的相关方法论。 2019年第一季度，ITIL4标准正式发布，聚焦企业IT管理的价值。 ITIL4强调，具体到很多技术管理的细节，企业需要通过自动化去解决，让IT人员做更有价值的事情。原来是业务通过IT提高效率，现在是IT与业务融合，IT本身就是业务。 ITIL4定义的四大价值维度 以下是ITIL4进化的方向，从四个维度给了我们新的思维。 第一个维度是“组织和人”，第二个维度是
10分钟读懂,ITIL4为什么它是IT服务管理的未来?
ITIL之家公众号
09-27 1225
点击进入ITIL资料库在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)对于企业的重要性不言而喻。而作为ITSM领域最广泛采用的最佳实践框架，ITIL(Information Technology Infrastructure Library)一直在引领着行业的发展。2019年，AXELOS发布了ITIL 4，这是ITIL框架的最新版本，旨在满足当今复杂IT环境的需求。那么，ITIL 4到底有何特别之处？...
深入理解ITIL V3 Foundation：Service Strategy篇
学习者通过这一级别的认证，可以对ITIL框架有一个整体的掌握，为深入学习后续的内容打下坚实的基础。 "Service Strategy"（服务战略）是ITIL服务生命周期中的第一本主要书籍，它着重于如何为企业制定和设计IT服务...
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