6、微服务设计：从用户需求到接口规范

微服务设计：从用户需求到接口规范

1. 工作理论与工作故事格式

哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森提出了“待办工作理论”，他指出客户购买产品往往是为了解决自身面临的问题。在产品设计中，以“工作”而非“客户”作为基本分析单位，能让产品更成功且受客户青睐。

在收集需求时，我们应将关键角色需要完成的工作作为分析单位。为了统一记录和确保关键数据点得到妥善记录，我们采用标准的工作故事格式来捕捉待办工作（JTBDs），即 “当 <某种情况> 时，我想 <动机>，以便我能 <目标>”。

与Scrum或其他敏捷方法中的用户故事不同，工作故事不围绕用户角色展开，而是强调具体情况。例如，挂一幅画时，无论是专业承包商还是新手房主，都需要在墙上打一个四分之一英寸的洞，重要的是完成工作的背景和情况，而非执行者是谁。

以下是不同角色的工作故事示例：
- 家庭度假者（Riley） ：
- 当Riley为家庭度假规划航班时，他们希望能够通过多个标准过滤可用航班，包括航班上有四个相邻座位、转机次数、转机机场是否有适合儿童的设施等，以便家人能舒适飞行。
- 当Riley计划一个突发的长周末家庭短途旅行时，他们希望获得价格实惠且航程短的有趣旅行建议，以便有可供考虑的选择列表。
- 常旅客（Emma） ：
- 当Emma的计划改变，无法乘坐之前预订的航班时，她希望能够轻松改签航班，以便获得符合新计划的航班。
- 当Emma更喜欢另一个可用座位而不是当前分配的座位时，她希望能够选择替代座位，以便更享受飞行。
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