解读协同OA中的企业即时通讯之变

    企业即时通讯软件需求的大幅增长对相关信息化产品市场也带来了新的挑战和机遇。一家民营办公用品公司的老板王先生谈到：“为了提高办公效率，节约沟通成本，我公司在近两年间开始更多的尝试管理软件的应用。最初是使用免费的即时通讯工具，例如现在很普及的QQ或MSN之类，但后来发现，这种软件由于是全开放的，反倒造成了员工在工作期间分散精力，开小差。随即，我们调整策略，购买了一套企业级的即时通讯产品，应用效果还是很明显的。而随着公司规模和业务量的扩大，内部管理仅仅靠一套企业即时通讯工具已经很难做到精细管控，因此，在去年公司选择上马了一套协同OA系统，对内部办公流程进行统一的改造和梳理。”

    这个过程想必也是诸多企业都曾走过的道路，但随着应用的逐步深入，以及市场竞争的进一步加剧，王总发现，企业即时通讯与协同OA相互分离、独立应用的状态在很多情况下造成了信息的延误甚至堵塞。据王总介绍：“许多员工已经习惯于使用原有的E即时通讯，协同OA虽然上线，但并不能保证每位员工都会每天登陆，他们更愿意通过E即时通讯进行交流和文件传输，协同OA几乎成了摆设。虽然公司随后强调了统一使用协同OA的重要性，但一些员工为了还是会在紧急的业务上直接用E即时通讯进行汇报和传输，这也直接导致公司的审批流程和许多重要的历史信息无法在协同OA中得到准确及时的记录，由此造成的合同确认延时、项目跟进不利、信息共享不充分等情况比比皆是。”

    对此，业内专家指出，目前国内的协同OA产品已经开始注意到王总所提到的问题。并且，在近几年间，大部分成熟化的协同OA产品都拥有自己的即时通讯功能。但需要看到的是，这些协同OA的即时通讯功能大多数仅仅局限在简单的在线聊天、文件传输，与市场上那些专业的企业即时通讯产品相比，功能上的缺失是非常明显的。

    的确，有功能不等于可用性强，这就像低端轿车与高端轿车同样配备了安全气囊，但在真正发生事故时，只有高端轿车的安全气囊才会及时打开。纵观目前国内协同OA市场，也只有少数几家知名厂商具备专业级的企业即时通讯功能。通达科技的“Office Anywhere2009”新版协同OA作为其中之一，其自主研发的即时通讯应用水平已经与RTX、LAVA-LAVA这样的专业级企业即时通讯产品持平，而在与协同OA的整合度方面则具有明显的先天优势。

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