62、卫生部门采用电子健康服务系统的意向分析

卫生部门采用电子健康服务系统的意向分析

1. 研究背景与目标

台湾政府在电子服务方面投入巨大。1981 年建立了医疗保健管理信息系统，1989 年国家健康信息网络开始运行，1991 - 1993 年在新竹医疗区进行试点项目并逐步推广，1995 年推出台湾健康网站。这些系统对于公众和政府雇员，尤其是卫生局和卫生所的员工来说具有创新性。然而，此前的研究多关注政府服务的用户接受度，较少涉及政府雇员对这些系统的采用情况。

本研究旨在探索影响员工接受并使用电子健康服务系统的决定因素，并确定这些因素的相对重要性。采用了理性行动理论（TRA）和计划行为理论（TPB）来评估员工的接受程度。

2. 相关理论与台湾电子健康系统情况

• 台湾电子健康系统 ：在布朗大学公共政策中心的年度报告中，台湾的电子政务网站在 198 个被调查国家中名列前茅。台湾的电子政务计划由研究、发展与评估委员会制定。卫生局和卫生所在计算机设备采购方面得到补贴和监督，有针对初级医疗保健的行政信息网络计划，包括标准网络建设、信息系统和网络应用规划以及相关知识技能培训。2003 年，卫生署继续建设健康管理系统，推广电子卫生署并设立电子文档交换中心。此外，互联网健康服务推广项目和卫生局/所互联网公共服务项目已纳入数字台湾计划，目标是加速健康和医疗信息基础设施建设，提升国家健康信息网络功能，建立更优质高效的信息服务环境。卫生署创建的系统可让公众在线进行健康管理、药品管理和食品卫生方面的申请程序，还具备下载申请表、查询申请状态和取件通知等功能，该系统于 2004 年上线。
• 理性行动理论（TRA） ：该理论