《聊天机器人：对话式体验产品设计》

最新推荐文章于 2025-05-02 23:06:17 发布

原创

最新推荐文章于 2025-05-02 23:06:17 发布 · 2.7k 阅读

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本书探讨了聊天机器人的本质，包括其作为服务界面的角色，用户粘性，不同类型的机器人及其应用场景，如个人助理、团队协作、业务流程等。强调了选择正确平台的重要性，以及机器人在品牌宣传、个性塑造、人工智能运用中的角色。书中还详细阐述了构建机器人的过程，涉及对话设计、上下文记忆、富交互和数据分析，并展望了机器人的未来潜力。

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速度读完了这本书，简单做一些总结，这些总结全是书上的摘抄

《第一章》什么是机器人

1.机器人不过是服务的一个界面，就像是一个网站可以是预定航班服务的界面一样。
2.机器人最大的价值是，用户已经习惯于通过消息应用获取通知，所以采用机器人以后用户更有黏性
总结:我们正处在一个新技术时代的黎明时期——这将是一个软件和人类密切接触的时代，对话式界面将越来越多地出现在我们日常使用的工具和服务中。这在下一章，我们会深入了解不同类型的机器人。这将帮你理解机器人与人类的接触方式，明智地决定要设计哪种机器人

《第二章》机器人类型

1.个人助理机器人：像个人助理一样提供服务
2.团队机器人：使团队的管理和服务变的方便
3.超级机器人：提供多种服务，它允许接入其他服务来扩展其功能
4.特定领域机器人：只提供一种服务
5.业务机器人：使完成一项任务变的简单（填表）
6.消费机器人：使我们去娱乐，方便购物等
7.语音机器人：以语音方式进行交流
8.文本机器人：以文本方式进行交流
9.新生代机器人：新服务或新产品的主要界面
10：集成机器人：以对话方式展现当前的服务
11.特定领域机器人的优势在于它专门处理某钟类型的内容，功能单一
12.业务机器人和消费机器人在很多方面都不同。他们服务于不同的目的，以不同的方式和用户进行互动
总结：机器人是一种新型用户界面，可以以多种方式实现，解决不同的业务型或消费型用例。它可以扩展和增强现有的服务，同时展现新的服务内容。