5、计算机服务中的效用、价格与协商机制解析

计算机服务中的效用、价格与协商机制解析

1. 引言

在计算机服务领域，服务提供商与客户之间的服务水平协议（SLA）至关重要。效用理论与灵活的定价概念，能有效澄清现有合同中的一些潜在假设。这里所涉及的环境包含多个向客户提供计算机服务的服务提供商，这些客户自身也可能是服务提供商。每个服务提供商都是独立实体，以实现盈利等商业目标为动机，服务的支付方式多样，如按使用量付费、订阅、广告或赞助商补贴等。

此前已有不少将经济机制应用于计算机系统控制的案例，例如Sutherland最早利用经济机制限制对共享资源的访问；Mariposa使用分布式数据库，以利润驱动数据放置和查询执行决策；Spawn和Tycoon采用分布式、基于现货拍卖的计算资源定价方式。

2. 服务水平协议（SLAs）

服务提供商依据SLA向客户提供服务，这是一种双边合同，通常在服务提供前进行协商，不过部分服务可能存在隐含的SLA。对于自管理的计算机实体，SLA以计算机可读文档形式呈现，通常包含以下内容：
1. 服务提供商和客户的身份信息。
2. 合同的开始时间和持续时长。
3. 要交付的服务，一般以非正式方式描述，也可直接或通过引用纳入接口规范。
4. 服务水平指标（SLIs），是对服务或客户、提供商行为的可观察度量。
5. 预期的服务量或水平，以服务水平目标（SLOs）形式表示，SLOs基于SLIs定义，“SLO违规”指合同执行期间未达到期望的SLO。
6. 价格，正数表示客户向服务提供商付款，负数反之，服务提供商的罚款以负数形式添加到价格中。
7. 付款时间及预期付款的时间要求。
8. 出现问题时的处理方式，如规定违约方需