12、基于代理方法的电子学习系统性能评估建模

基于代理方法的电子学习系统性能评估建模

在当今数字化时代，电子学习系统的应用越来越广泛。为了确保电子学习项目的成功，对其进行有效的性能评估至关重要。本文将介绍一种基于代理方法的电子学习系统性能评估框架，结合平衡计分卡（BSC）和实物期权分析（ROA）方法，为决策者提供有价值的信息。

1. 背景与理论基础

1.1 BSC与电子学习项目评估

平衡计分卡（BSC）是一种广泛应用的管理绩效系统，通过财务、客户、内部流程和能力四个不同的视角来展示组织的愿景和使命。一些研究表明，BSC概念可用于规划和评估学习项目。本研究基于柯克帕特里克的学习评估理论，确定了电子学习BSC的四个视角：反应、学习、行为和价值。
- 反应评估 ：了解学习者对学习体验的感受。
- 学习评估 ：衡量学习者在知识、技能和态度方面的提升。
- 行为评估 ：验证学习者应用所学知识后行为的改变程度。
- 价值评估 ：通常是组织的关键绩效指标，如数量、价值、百分比、时间尺度、投资回报率等。

1.2 ROA方法的引入

然而，BSC模型无法揭示最重要的信息，如项目是否会成功以及关键的成功或失败目标是什么。因此，本研究引入了实物期权分析（ROA）方法来回答这些问题。“期权”是一方出售给另一方的特权，赋予买方在一定时期内或特定日期以约定价格购买（看涨期权）或出售（看跌期权）标的资产的权利，但不是义务。ROA方法的初始框架侧重于放弃项目和清算资产的增值，基于资源重新配置的有效性来最大化整个系统的性能。

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