产品经理知识体系（二）

产品从0-1的全流程

一、产品规划

        市场调研（市场前景如何）：了解目标市场的规模、增长趋势、用户需求、竞争状况等信息，分析市场机会和潜在风险。

        目标用户定位：明确产品的目标用户群体，包括他们的特征、行为习惯、消费心理等。

        产品定义与定位（要做什么，解决用户什么问题）：根据市场调研和用户定位，确定产品的核心功能、价值主张和竞争优势，明确产品在市场中的定位。

二、竞品分析

1.明确目标​

        清楚你的产品所处的阶段（概念/产品定义/设计开发/运营）为什么做竞品调研?（找到产品的定位/提升产品的竞争力/个人提升）希望通过竟品调研为产品带来什么帮助?（改版的思路/功能的优化）目前你的产品面对最大的问题和挑战？（产品留存率）

2.选择竞品​

        直接竞品：在产品形态和目标用户群体上高度重合。比如钉钉和飞书，功能相近，都服务于企业办公场景，面向企业管理者和员工，它们互为直接竞品。​

        间接竞品：产品形态有差异，但目标用户群体相似。比如在线课程平台和学习类 APP ，虽然形式不同，但都致力于满足学生的学习需求，属于间接竞品。​

        替代品：这类产品会抢占同类用户的时间，或彻底改变用户的使用习惯。比如传统数码相机和智能手机，传统相机的市场被手机摄影功能严重挤压，智能手机成为传统相机的替代品。​

3.确定分析维度

       ①功能设计：对竞品功能进行细致拆解，深入到三级功能。比如电商 APP，不仅要关注商品展示、购物车等一级功能，还要分析搜索筛选、商品详情页关联推荐等二级、三级功能。​

       ②用户体验：涵盖界面布局、色彩搭配、品牌标识设计，以及内容的质量和数量。如小红书的界面简洁美观，内容丰富且优质，吸引了大量年轻用户。​

       ③用户情况：分析竞品的用户画像、用户数据和用户反馈。借助第三方数据平台，了解竞品的用户规模、地域分布等信息，通过用户评价洞察用户的满意度和痛点。​

       ④盈利模式：常见的盈利模式包括付费模式，如一些专业软件需用户购买授权；免费增值模式，基础功能免费，高级功能收费；广告模式，靠广告投放盈利；电商模式，通过商品销售获利。​

       ⑤市场推广：研究竞品的产品卖点、定价策略、推广渠道和促销活动。例如，瑞幸咖啡通过线上线下联动的推广方式，配合优惠券、满减等促销手段，迅速提升了品牌知名度和市场份额。​

       ⑥团队背景：了解竞品团队的人员构成、资金实力、资源优势和技术水平。比如字节跳动凭借强大的技术研发团队和丰富的资金资源，成功推出多款热门产品。​

       ⑦企业战略：根据竞品所属企业的战略方向，推测其产品策略。如小米以 “性价比” 为核心战略，其产品在定价和功能配置上都围绕这一战略展开。​

       ⑧布局规划：通过行业资讯、企业动态等信息，预判竞品的下一步行动，提前做好应对准备。​

4.收集竞品信息​

        公开渠道：利用行业媒体、社区论坛、第三方数据平台，获取竞品的相关信息。

        产品体验：亲自使用竞品，记录使用过程中的体验和发现的问题。可以通过客服咨询，了解竞品的售后服务和用户支持情况。​

        人脉资源：借助企业内部和个人的人脉关系，获取竞品的一手信息。此外，合法合规地运用人脉进行信息收集，避免采用不正当手段。​

5.整理分析信息​

        对收集到的信息进行梳理，去伪存真，确保信息的真实性和可靠性。标注信息来源，便于后续查证和追溯，为分析工作提供坚实的数据基础。​

6.总结报告

        根据分析目标，撰写竞品分析报告。报告形式可根据实际需求选择 Word、PPT 或 Excel。Word 适合撰写详细的文字报告，PPT 便于进行演示汇报，Excel 则更适合数据的整理和分析。​

• 竞品分析方法：多场景（对比法、评分法、描述法、SWOT分析法），情况穷举（空-雨-伞、MECE原则、5W2H分析法），功能评估（测试法、四象限分析法、卡诺模型），宏观（PESTEL模型、分析推理、波特五力、SCP分析模型）

三、用户调研及分析

找到目标用户：

        从用户角度出发，搜索他们的痛点问题。

        在论坛、专题报道、知乎问答等目标用户聚集的地方引流。

        直接竞争者的目标用户就是你的用户。

        在社交软件上寻找目标客户，主动建立联系。

        在微博、微信公众号等平台发布相关内容吸引目标用户。

        ······

用户数据分析​：

         数据收集：收集用户的基本信息（年龄、性别、职业、收入等）、行为信息（使用频率、使用场景、购买决策因素等）和态度信息（对产品的满意度、期望改进的方向等）。在与用户直接交流的过程中，观察用户的行为举止、沟通方式等，获取更直观的信息。​

         标签化处理：将收集到的用户信息进行分类和标签化。通过多维度标签构建用户画像的基本框架。​

四、产品需求确定及文档编写

        对收集到的需求，要建立科学的评估体系：从用户价值层面，思考需求能否解决用户痛点、提升满意度；从商业价值层面，分析需求对产品营收、市场份额的潜在影响；从技术可行性层面，与技术团队沟通，评估开发成本、周期及风险。比如有的需求虽对用户有益，但因技术难度大、成本高，可能需要舍弃。​

        完整的产品需求文档包含：引言（文档介绍、术语与缩写名词、相关文档资料），产品概述（产品简介、用户角色、思维导图、产品目的、功能清单、流程图），功能需求（全局功能说明、功能需求概述、详细功能说明），非功能需求（性能需求、安全需求、运营推广需求、兼容需求、UI设计需求），附录清单（运营计划、数据要求、验收要求、预计上线时间、其他补充）等内容。

五、原型设计

        草图：也就是线框图，它可以是纸质稿，也可以是电子稿。草图是 一种最简单、快速、低成本原型设计方法，它关注页面结构、布 局和基本元素的位置，不关注细节、交互以及视觉效果。

        低保真原型图：无需装饰和设计，只专注呈现设计的核心想法和概念， 它像是一个框架，没有填充修饰物，目的是尽可能在早期检测和修复产品策略主要问题。

        中保真原型图：更多的是指在电脑上使用原型计工具制作的产品图形界面设计，它虽然有一定的界面展示，但不需要过多的细节修饰，中保真原型可以具备必要的交互效果。

        高保真原型图：具有逼真的界面设计和完善的交互效果，相当于一个最小化的MVP产品，可以帮助快速验证市场，让用户体会到真实的产品使用感受。高保真原型的受众更广，不仅产品、设计、研发人员可以使用，市场人员、运营 人员、老板股东以及种子用户都可以参与体验，高保真原型不仅是团队高效沟 通的工具，也是获取用户反馈数据的重要方式之一。

六、开发、测试、上线

        若没有专门的项目经理，产品经理就需要不断的去把控、监督，协调各部们的工作，保证项目按时、按质的完成，达到既定的目标。

七、反思、优化、迭代

        根据数据监测和用户反馈结果，制定产品优化方案。明确优化目标、内容和优先级。例如，针对用户反馈的某功能操作繁琐的问题，制定简化操作流程的方案。​组织团队进行迭代开发，严格遵循测试流程，确保优化后的产品质量。将优化后的产品及时上线，收集用户反馈，评估优化效果。总结经验教训，为下一次迭代提供参考。