【产品小白】怎么让产品设计更容易理解

一、为什么产品设计难以被理解？

数据警示：

• 很多用户放弃使用App是因为不知道如何操作。

• 产品需求文档（PRD）被开发团队误解的概率很高。

核心症结：

1. 认知负荷过载：用户需要同时处理多层级信息

2. 场景错位：设计者与使用者存在心智模型差异

3. 表达失真：从需求到设计再到实现的「信息衰减曲线」

---

二、四维设计法则：让复杂变得不言自明

法则1：遵循心智模型（Mental Model）设计

实战方法：

• 用户认知映射：
  绘制用户对产品功能的既有认知图谱（如图书管理App用户更熟悉「书架」隐喻而非「数据库」概念）
  工具：心智模型画布（Mental Model Canvas）

• 模式匹配策略：

  • 使用行业通用控件：购物车图标、汉堡菜单

  • 继承用户习惯：抖音的「上滑切换视频」延续短视频平台通用交互
    案例：Slack将复杂的团队协作功能封装成「频道」概念，类比办公室场景

法则2：构建渐进式认知路径

分层设计策略：

1. 新手引导层：

   • 功能卡片浮层：Zoom首次使用时的「立即开会」按钮高亮

   • 情景式教学：Duolingo通过实际翻译任务学习操作