团队建设的几点体会-----之二



团队建设的几点体会-----之二

三、有效沟通

团队建设和运行中，团队成员间的沟通和信息交互是一种常态。那麽怎么样的沟通才能清晰、准确、完整的传递信息给对方，对方在接受该信息的时候也能达到接受信息的准确、清晰和完整呢？

首先，我们将研发团队沟通的信息分为以下几种形式：

   1、项目设计要求的传递；

项目的设计要求，体现在项目设计、变更的文档上。这些文档需要有效的进行管理，并通知到团队成员。在实际过程中变更信息的传递尤其重要，往往出现的现象是涉及到某功能模块的变更，只通知到该功能模块的开发者，其他成员对此一无所知。造成的结果是需要一起讨论一些问题是，出现理解差异，得到变更信息的成员按照变更后思路讨论，没有得到变更信息的成员依然按照没有变更的思路讨论，大家都听的云里雾里的，然后还得回到变更信息传递阶段。

由此可见项目设计要求应该具有平等、对称、反馈的传递要求。

平等：涉及到的成员都应该被传递到。

对称：得到该信息的成员对信息的理解应该一致。

反馈：如果出现理解差异，应要求该信息及时被反馈回信息发出者那里。

   2、项目业务知识的传递；

在前面，培训一节中讨论了业务知识培训的重要性，简要的提了下团队业务知识培训的方法，抛砖引玉了。业务知识的传递是一个很必要的过程，不需要团队成员向涉及业务的工作人员那么具有专业的业务知识，但应该对涉及项目的业务信息进行了解和熟悉。

   3、团队成员的个人要求；

团队成员的个人要求沟通，包括日常工作的沟通和个人诉求的沟通。

日常工作的沟通：相应的计划进度完成的怎么样，有什么问题急需解决，需要团队其他成员怎么样的协助等等。

团队成员个人诉求的沟通：休假、生病、情绪不良、要求提高待遇等等。上面说过人文关怀和心理疏通，需要和沟通有效的结合起来进行。