【沃顿商学院学习笔记】公益创业——08定义绩效指标Defining Performance Criteria

公益创业——定义绩效指标

本章首先主要从绩效指标及关键指标的定义着手学习相关知识。

指标的重要性

•获得正确的指标
•正确制定指标- 为您的计划提供绩效
•其他人评判您（受益人和支持利益相关者，如银行，供应商，分销商）
•获得正确的指标 - 他们是否关心？
•正确地获得指标 - 他们是否相信您正在交付？

选择指标

非金融角度 - 社会影响的单位
•直接测量（例如儿童治愈/接种）
•间接测量（例如作为额外蛋白质消耗指标出售的饲料）

最重要的“业务单元”
•这是您决定价格或费用的输出单位

• 有点不同，它是您收取价格的业务单位
  •您使用此单位的输出来确定您的收入
• 收入=业务单位数量 X 每单位业务收费
  •这非常重要，因为它提供了构建收入，成本和利润的框架。
  举例如下：
  •Ikotoilet - 设施访问次数
  •收入=访问次数X每次访问费用
  •赞比亚饲料 - 20公斤饲料袋
  •收入=行李数量X每袋价格
  •AIDSAid - 患者就诊
  •收入=患者人数X每次就诊费用
  •卡雅饼干 - 盒饼干
  •收入=箱数X每箱价格
  •Hippo Roller - 每个滚筒的广告费
  •收入=滚筒数量X每个滚筒的广告费

多指标带来的问题

哪个标准将占主导地位？ 什么时候？ 动摇的代价<