首先需要理解什么是流程?什么是过程?二者的区别在哪?
“过程”是描述一件事情的来龙去脉的,较为广泛用于任何事情的描述。一般没有“应该怎样必需怎样”的意思。
“流程”则是一个用于描述工艺顺序的词,指为做某件事情某个产品等规定的配套先后顺序。
流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事,产生了什么结果,传递了什么信息给谁
流程强调的是做事情的逻辑,活动的线路。过程则是做事情的进程。不管理采用什么流进行,都存在过程与结果。
无论我们干什么事,无论在生活、休闲还是工作中,都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序,这就是我们生活中的流程,只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。
“过程”是描述一件事情的来龙去脉的,较为广泛用于任何事情的描述。一般没有“应该怎样必需怎样”的意思。
“流程”则是一个用于描述工艺顺序的词,指为做某件事情某个产品等规定的配套先后顺序。
流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事,产生了什么结果,传递了什么信息给谁
流程强调的是做事情的逻辑,活动的线路。过程则是做事情的进程。不管理采用什么流进行,都存在过程与结果。
无论我们干什么事,无论在生活、休闲还是工作中,都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序,这就是我们生活中的流程,只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。
打个形象的比喻:你要从上海到北京。
流程就是:你是去北京的线路:是直线?还是曲线,折线?
流程管理就是:要找到最短线路的行程,同时保证能够到达目的地,且总成本最小。
过程就是:从你离开上海到达北京之前的这段时间,你所发生的事情。
过程管理就是:不要等到了北京后才发现误事了,超支了。在途中要不断的检查,纠偏。
相信以后对于这两个概念不会再这么模糊了。