Salesforce方案：医疗行业“患者随访与健康管理”

医疗行业“患者随访与健康管理”的Salesforce方案设计

一、业务需求核心解析

医疗行业患者随访与健康管理需实现三大目标：

1. 全周期健康记录：整合患者基本信息、病史、诊疗记录及检查结果，形成完整健康档案
2. 个性化随访计划：基于病种和治疗阶段，自动生成随访节点（如术后1周、1个月复查）
3. 合规化数据管理：严格遵循HIPAA等隐私法规，确保患者数据安全与访问可控

二、数据模型设计（兼顾医疗规范与业务流程）

构建以“患者”为核心的医疗数据模型，平衡数据完整性与隐私保护：

对象名称	核心作用	关键自定义字段
患者（Patient__c）	存储患者基础信息（替代Contact，避免与普通联系人混淆）	病历号（Medical_Record_No__c）、出生日期（Date_of_Birth__c）、过敏史（Allergies__c）、主要病种（Primary_Diagnosis__c）、主诊医生（Attending_Physician__c）
诊疗记录（Encounter__c）	记录单次就诊/住院详情	就诊类型（Encounter_Type__c：门诊/住院/急诊）、诊断结果（Diagnosis__c）、治疗方案（Treatment_Plan__c）、就诊日期（Encounter_Date__c）