大话商学院番外篇(3)--偏见

六七年前，我第一次到深圳的时候，见到了一种以前没有见到过的水果，榴莲。我并没有打算购买或者吃，媳妇告诉我，榴莲很臭，非常不好吃。这就让我对榴莲产生一种认识，榴莲很臭且难吃。虽然我没有亲自去尝试，但是这个东西已经在我的大脑中有了一个模糊的概念，当我靠近的时候，榴莲的味道证明了我媳妇的说法，据此我就进一步确认它很难吃。因此，但现在为止，我依然没有去尝试榴莲。以至于其他人说榴莲很好吃，是水果之王，但是仍然没有改变对榴莲的认识。（后来发现其实我媳妇并没有尝试买过榴莲）这个就是我根据外部获取的信息（媳妇告诉我的信息）和自己已有的知识（靠近榴莲闻到的味道）对榴莲形成的一个认识。

大多数时候我们对某件事的理解、解决某个问题方法，都是参考、总结了很多外部的信息，这些信息给我们提供了很多思路，能帮助我们更好、很有效率的去理解、解决问题。

另外，我们也会从自己以前的的知识积累中获取信息，来理解和解决问题。

我们通过不断的获取外部信息，积累自己的知识，更加系统的理解、解决问题，我们自身的能力也在不断的提升。然而有时候，这就会出现一个问题，我们并不能真正理解和解决这个问题，因为我们从外部获取的信息以及自己以前积累的知识并不一定是正确的，这就会造成我们对某件事、某个问题的误解或者形成偏见。

特别是我们对人的印象，特别容易出现这种偏见的认识。

当一个你熟悉的人在你面前评价一个你不熟悉的人的时候，他的评价会对你对这个人的认识产生巨大的影响，如果他对这个人的评价是正面的，你有非常大的可能对这个人的印象就是正面的，反之亦然。你若有机会在以后和这个印象中的人碰面，你会迅速从你的记忆中调出以前的形成的印象，并在沟通与交流中不断的强化你的这个印象，除非有特别大的反差，否则你很难重新勾画出对这个人的印象，尤其是负面的印象。

对于这种现象，我们需要尽可能的去获取更多的信息，并且我们尽量推迟对某些事物的评价。因为人一旦形成了对某问题的认识，是很难改变的，除非他打破了自己的现有的知识结构去重新认识这个问题，很难。

朱克锋|盒子支付程序员，大话商学院系列作者，公众号：InfoSay 维护者，敏捷社区活跃推动者，Linux爱好者，高级软件工程师