29、信息技术与组织学习：构建响应式组织动态能力

信息技术与组织学习：构建响应式组织动态能力

在当今快速变化的世界中，信息技术（IT）与组织学习的有效结合对于企业竞争至关重要。然而，不同组织具有独特性，组织学习方法的实施需根据组织的具体动态进行调整，不存在适用于所有组织的通用技术战略方法。

1. IT认知与挑战

在对首席执行官（CEO）对IT的认知研究中发现，多数组织对IT的作用理解不足，尤其是在CEO层面。IT组织内部的报告结构不一致，战略和高级管理层缺乏对IT相关的讨论。此外，大多数高管对IT绩效不满意，尽管大家认同技术应在营销中发挥更大作用，但很少有组织能够实现这一目标。普遍存在的问题是难以将技术有效融入工作场所。

2. IT角色与项目视角

IT常从项目角度看待，包括技术交付及其对组织文化的影响，且因追求可衡量成果的压力，通常以项目交付物来衡量。从项目角度看，IT员工通常承担项目经理的角色，需要与多个业务部门和管理层进行沟通。如今，传统的具有固定日期和交付物的项目生命周期已无法适应快节奏的业务，项目应是动态的，与业务实时保持平衡，且项目的可衡量成果应与预期的组织变革相匹配。

3. 技术动态性与响应式组织动态能力（ROD）

将技术定义为动态变量，即技术动态性。响应式组织动态能力（ROD）旨在应对技术动态性带来的问题，这是一个由创新技术引发的动态且不可预测的变化环境。这种变化过于复杂，不能仅靠少数高管或经理来管理，需要一种全面的环境方法。创建能够响应技术变化的组织迫在眉睫，原因有二：一是技术不仅加速变革，还要求企业加速响应；二是市场对错过商业机会毫不留情，每一次错失机会都可能危及组织的生存和未来。

4. ROD的两个主要组成部分