IT企业家除了技术的创新更要重视情商创新

这是个真实的例子。近日某媒体记者应邀采访某IT技企业的CEO，待该记者依据双方事先商定的日程，从北京千里迢迢赶到该公司时，该公司CEO的助理当晚突然通知记者，公司CEO因突发事件取消了第二天上午约定的采访。

早就预约好的采访被放了鸽子，记者当然是一头雾水。但记者转念一想创业公司老总的突发工作多，不确定性强，日程临时变化也是可以理解的。但接下来的事就令人匪夷所思了。一般公司临时变动日程后，一般CEO会授权一个分管副总或CEO助理替老板礼节性地接待记者，安排参观公司和确定新的采访日程等，但该公司一上午没有给记者任何反馈，由于该记者第二天还有下一站的采访安排，只好遗憾的离去。最重要的是，该记者下榻酒店离公司仅隔200米，原本希望即使无法如期采访，也希望能到公司看一眼的愿望再次落空。

对IT企业而言，技术创新是他们追求的目标。但在公司经营过程中，更应重视情商。笔者接触过多次公司高层，他们都表示在同等条件下，更愿意要情商高的员工，因为他们会顾及别人的感受，会更有全局观。

很多人都会讲这样一个道理，即公司的领导人什么性格，公司就会有什么性格。同理，如果一个公司的领导人情商不高，或意识不到情商的重要性，那么企业的情商也会存在问题，这似乎是当下一些企业，尤其是IT企业存在的问题。

事后该记者对他的朋友说，入行10多年第一次遇到如此奇葩的事。无论有什么原因，让记者遭遇如此境遇，反映出企业家的情商有点低，即待人处事让人感到不舒服、不周到。

高情商的企业家应有什么表现呢？

第一，是对别人的周到

冯仑先生曾写了一篇文章。“有一次，长江CEO班上组织去香港见一次李嘉诚，他可谓华人世界的超级大哥了。

没见面之前，大家心里都有个情景假定，见老大哥相当于见领导，可能第一见不到大哥先见到椅子、沙发；第二，伟大的人来了，我们发名片人家不会发名片；第三，人家跟你握手然后你站着听讲话，就像被接见；最后吃饭肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃两筷子说忙先走了；然后我们很激动回来写感想。。。。。。。

结果这次见面完全颠覆了之前的想法。

首先电梯刚一开，长江顶楼，70多岁的大哥站着跟我们握手。其次，一见面大哥先发名片，这个也很诧异，而且发名片还给你递过来一个盘子，盘子里有号，这个号决定你吃饭的时候坐哪桌，照相也根据这个号，站哪就是哪。大家避免尴尬。

大哥只讲了八个字，“创造自我，追求无我”，讲完了普通话又用广东话讲一遍，之后发现还有老外用英文再讲一遍。什么叫追求自我?你在芸芸众生中，把自己越做越强大，超越别人，但这个过程就容易给别人以压力。就像你老站着，别人蹲着，别人就不舒服。所以你要追求无我，让自己化解在芸芸众生中，不要让别人感觉到你的压力。

开始吃饭。冯运气不错，抽到了跟大哥一桌，我当时想，和大哥挺近的，这样吃饭可以多聊一会儿，所以开始没着急说话，没想到吃十几分钟的时候大哥站起来说抱歉要到那边坐一下。这时我们才发现，四张桌子，每个桌子都多放了一副碗筷，他每个桌子都坐。一个小时的吃饭时间，他四个桌子轮流坐，而且几乎都是15分钟，到这时，大家都被大哥周到和细致的安排感动了。

大哥大概每个桌子转完基本也就结束了，结束之后他没先走，逐一跟大家握手，在场的每个人都要握到，墙角站着一服务员，大哥专门跑到那和他握手。

这就是大哥之所以成为大哥的原因，这就是他的软实力。他具有一种看不到的能力，这个能力是价值观，用他的话说就是追求无我，他让每个人都舒服。

李嘉诚请客的事例说明，现代企业要想成功，靠单打独斗是不行的，谁能赢得方方面面的合作伙伴的支持，谁才能获得更多的资源而走得更远。因此高智商的企业家无不对合作伙伴非常尊重和周到。试想如果企业对外包商过于苛刻，外包商可能不会派出最优秀的团队，就难以提供最好的服务。如果企业与媒体的关系搞得很僵，许多事情往往会引起媒体负面的解读。如果企业在与金融机构的合作中失去了信用，就没有任何一家金融机构给你贷款。而长江商学院的学生中有多少潜在的合作伙伴呢？

第二，是对用户的关心

传统营销中用户有时是上帝，有时又是被忽悠的对象。而互联网时代高情商的企业家是真正关心用户的，因为他们知道只有用户变成粉丝，才可能持续购买公司的产品和服务。他们知道只有为用户提供出色的产品体验，只有持续与用户有效的互动，才能使用户变为忠实的粉丝。普通用户购买了产品与厂家的关系就中止了，而粉丝购买产品后与厂家的合作刚刚开始。

粉丝会持续使用产品并向他们的朋友推荐。哪怕有些产品初期不是那么完美，粉丝依然会追随。苹果公司有了高情商、有个人魅力的乔布斯，才使苹果粉丝与厂家有了不同一般的沟通，让客户从产品的设计到制造、从销售到应用获得了前所未有的参与感。

第三，是对竞争对手的尊重

低情商的企业家把竞争对手看做敌人，而高情商的企业家把竞争对手看做老师，对竞争对手始终保持尊重和敬意，因为他们知道竞争对手可以是一面镜子，可以以之为鉴，可以帮助你更好地成长。因为你在竞争中被击败，可能是因为竞争对手开发了更好的产品，更好的技术，写出了更好的作品……同时也为你提供了最好的学习和借鉴的机会。

一个高情商的企业家是善于向竞争对手学习并最终超越竞争对手的。柳传志领导联想从IBM代理商，到并购IBM电脑部门，一直和IBM保持即竞争又合作的关系；马云向ebay学习创立淘宝，又与Yahoo合资获得了资源，才使公司获得了快速的发展；

潘石屹和任志强既是竞争对手又是合作伙伴，在土地和项目销售方面多有合作……他们都因为尊重竞争对手获得了空间,善于向竞争对手获得了发展。苹果的强大不仅是手机产品的销售，而更重要的是建立了apple store等生态圈，与竞争对手和合作者共同发展。因此高情商是企业家最重要的素质之一。