10、AI在不同领域的应用案例及启示

AI在不同领域的应用案例及启示

1. Intuit与Writer工具

在Intuit公司，Writer工具不仅能纠正常见的写作问题，还能规范财务语言。它涵盖了会计、税务和个人理财等领域的术语和语法，这些都是Intuit产品所涉及的内容。

Writer具备机器学习能力，会随着团队对Intuit写作特点的反馈而学习。内容创作者无需记住所有规则、查找问题答案或翻阅旧文档来寻找正确示例。Schmich表示，Writer提高了Intuit内容创作的质量和数量。她通过Writer仪表盘跟踪用户参与度和内容改进情况，并比较不同内容的质量。

对于内容创作者和编辑来说，Writer提高了生产力并节省了时间。高级内容设计师Sarah Mohs认为，将所有规则记在脑中太难，且查找信息只有在知道要找什么时才有效，而AI在写作时就能进行各项检查，减轻了认知负担。她可以将更多精力放在内容的细致分析和战略思考上。不过，她也指出，是否喜欢这种改变取决于个人性格和工作重点，喜欢文案编辑的人可能会面临一些挑战。

Mohs并不担心AI会让自己失业，她认为AI不会取代人类编辑或文案撰写人员，只是一个好帮手。机器学习虽有用但并不完美，上下文语境很重要，AI并不总能做出正确的上下文修正，而且它对语气的分析也依赖用户提供的信息。

Schmich和Mohs一致认为，为了让Intuit从Writer和其他内容AI工具中获得最大价值，内容创作者和编辑需要接受教育并掌握新技能。目前公司仅利用了工具的一小部分功能，未来需要提升所有内容创作者的技能，让他们了解更多功能并探索更多应用场景。

从这个案例中我们学到以下几点：
- 一个配备AI工具的小团队可以为公司内分布广泛