9、商业决策、人工智能与业务流程全解析

商业决策、人工智能与业务流程全解析

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断优化决策过程、利用先进技术并高效管理业务流程，以实现价值驱动的增长。本文将深入探讨商业决策中的关键要点、人工智能的应用以及业务流程的管理。

1. 商业决策要点

在进行商业决策时，有两个关键方面需要特别注意。首先是数字仪表盘的使用，它具备强大的分析能力，主要包括以下几种：
- 整合（Consolidation） ：将数据从简单汇总到复杂的相互关联信息分组。例如，不同销售代表的数据可以逐步汇总到办公室级别、州级别，最终到区域销售级别。
- 向下钻取（Drill - Down） ：用户能够查看信息的详细内容，甚至是详细内容的细节。这与整合相反，用户可以从区域销售数据深入到每个办公室的每个销售代表的数据。这种能力使经理们能够查看月度、每周、每日甚至每小时的信息。
- 切片和切块（Slice - and - Dice） ：从不同角度查看信息。例如，一片信息可以显示特定促销期间的所有产品销售情况，另一片可以显示单个产品在所有促销活动中的销售情况。通常沿着时间轴进行操作，以分析趋势并发现信息中的基于时间的模式。
- 透视（Pivot） ：也称为旋转，通过旋转数据来显示数据的替代呈现方式。例如，可以交换报告的行和列，以不同格式显示数据。

其次，决策时要牢记“垃圾进，垃圾出”的原则。如果支持系统中使用的交易数据错误，那么管理分析也会出错，决策支持系统（DSS）只会更快地帮助做出错误决策。此外，管理者在做出最终决策前还应思考：“DSS