2、打造无障碍与包容的移动应用世界

打造无障碍与包容的移动应用世界

1. 残疾的社会模型与市场潜力

世界卫生组织对残疾的定义指出，残疾并非单纯的健康问题，而是反映个人身体特征与所处社会特征相互作用的复杂现象。克服残疾人面临的困难，需要消除环境和社会障碍。这一定义认为残疾是社会构建的问题，而非个人问题。每个人都有不同的能力、知识和技能，差异是正常的。若有人在社会的某方面遇到困难，问题在于允许这种情况发生的文化。

在欧美，残疾人虽属少数群体，但却是最大的少数群体之一。在美国，约 27%（8530 万人）有残疾；在英国，22%（近 1400 万人）报告有残疾；全球超 10 亿人有残疾，约占全球人口的 15%。由此可见，企业设备支持政策所覆盖设备的市场份额，可能远小于残疾客户的总数。

从商业角度看，考虑用户不同能力至关重要。美国国家残疾组织估计，残疾人可自由支配的支出超 2000 亿美元；在英国，残疾人及其家庭的消费能力被称为“紫色英镑”，价值约 2650 亿英镑（3360 亿美元）。不考虑数字无障碍性的公司，会因导致残疾人选择其他服务而受损。

2. 无障碍法律要求

不同国家的无障碍法律差异巨大。许多国家根本没有相关法律，有法律的国家往往只涉及政府或公共部门，部分是为适应数字渠道而粗略调整的非数字法律，很多规定并非明确针对数字无障碍，而是更广泛的非歧视法律。以下为你介绍两个主要地区的数字无障碍法律：
- 美国 ：1990 年出台的《美国残疾人法案》（ADA）是世界上最古老的无障碍法律之一。它涵盖政府对供应商和政府提供服务（如学校）的无障碍要求，也包括私营部门的公共住宿场所（如餐厅、剧院和商店）。其虽未明确提及数字内容，但美国司法部认