FGD(二)

一、关键点引入

总体状况了解：

• 你对日常语音沟通工具和视频沟通工具的概念是什么样的？知道的此类应用有哪些？
• 你日常所使用的语音沟通工具是什么？为什么使用它？选择的理由是什么？
• 你日常所使用的视频沟通工具是什么？为什么使用它？选择的理由是什么？
• 说到微信，你脑海里想到的是什么？可以把这个关键词写一下。
• 还有使用过和它有相似功能的应用么？

对于重度用户可追问：

• 每天使用语音和视频多长时间？主要集中在什么时间段？
• 语音和视频给你的生活增添了哪些乐趣？

 

二、流程梳理

        根据流程图，每个环节做如下提问？并适当追问

       提问角度：

         1.场景、行为、感受

         2.内容、界面、功能操作、优缺点

• 哪个环节会让你最关注，哪个环节最不容易引起你的注意，为什么？
  
• 你说的XX是什么意思？
• 那你觉得还要其它可以达到这个目的的方法么？或者还有什么方法可以解决你目前的这个痛点？
• 对被试说的理由进行重复，你可不可以在解释一下？
• 所以。。。
• 比如。。。。？
• 这个环节你最常用它做什么？为什么使用它？使用它的目的是什么？
• 这个环节有满足你的需求么？
• 你对它的态度如何？当这个需求满足你了，你的态度会有什么变化？
• 这个功能点有你特别喜欢的地方吗？有你特别不喜欢的地方吗？
• 你会仔细的研究它的功能吗？会受它的吸引吗？为什么会？为什么不会？