深蓝海域知识库-优快云博客

原创深蓝海域中标保险集团区域中心知识库项目，共创智慧客服

摘要：深蓝海域中标某大型金融保险集团区域中心知识管理系统项目，将基于KMPRO平台构建统一知识管理底座。项目旨在解决多区域协同难题，支持3000坐席高效运营，实现知识智能检索、场景化应用及培训业务融合。方案采用多租户架构，强化非结构化知识管理，打造智能检索体系，并满足金融行业高可用、信创兼容等要求，助力集团构建"智慧型组织"。

2025-11-28 14:32:56 443

我们将充分发挥KMPRO知识管理平台的技术优势与行业实践经验，全力保障项目高质量交付，助力该行呼叫中心实现知识服务体系的智慧化升级与运营效能全面提升。面对"低利率、低息差"的行业挑战，该行正深入推进数字化转型，其中呼叫中心作为客户服务的重要窗口，其知识服务体系的智慧化升级成为关键一环。深蓝海域通过知识采编中心与分类体系管理模块，构建标准化的知识创建与维护机制。借助知识聚合引擎与智能标签体系，实现自动分类、标签提取与语义聚合，构建多维知识索引；结合知识价值分析模型，识别低效知识、热搜知识与知识空白区；

2025-11-21 16:04:00 876

原创深蓝海域中标大型商业银行项目，构建全行智能知识中枢

深蓝海域成功中标某全国性银行"全行知识库平台系统"项目，将基于KMPRO7.0平台打造智能化知识管理体系。该银行作为资产超万亿的大型金融机构，亟需解决知识分散、版本混乱等问题。项目将通过统一知识中枢、AI智能应用、移动化学习、精细化权限管理等七大策略，实现知识全生命周期管理。系统采用微服务架构，全面适配信创环境，将提升银行知识管理效率与员工服务水平，助力数字化转型。深蓝海域将提供全流程服务支持，帮助银行实现知识驱动的智能升级。

2025-09-29 10:22:14 730

原创专注专业行稳致远，深蓝中标某全国性银行知识库管理系统四期

北京深蓝海域公司中标某股份制银行"企业级远程银行平台四期"项目，将依托自主研发的知识管理平台，助力该行构建智能化知识运营体系。项目聚焦知识管理平台升级，实现知识智能应用和多租户管理优化，赋能银行服务营销能力。深蓝海域凭借成熟的产品平台、AI技术架构和丰富金融行业经验获得青睐，将帮助该行打造体系化知识管理系统，强化知识资产沉淀与场景化应用，推动数字化转型。此次合作将为金融行业知识管理建设提供新范式。

2025-09-24 14:06:36 645

原创智能化驱动金融知识管理再升级——深蓝海域中标某全国性银行多媒体知识库项目

深蓝海域中标某股份制银行多媒体知识库升级项目，将为其打造新一代智能知识平台。该项目基于KMPRO7.0平台，具备多租户架构、多模态支持、大模型融合等核心能力，可解决银行原有系统性能瓶颈，实现知识全生命周期管理。通过智能搜索、语义问答等功能，平台将提升银行客服、分支机构等多场景的知识服务效率，助力其向智能化零售银行转型。此次合作彰显深蓝海域在金融知识管理领域的技术实力，为银行业构建面向未来的知识基础设施。

2025-09-23 16:31:50 825

原创深蓝海域承建某大型保险集团产险知识库升级项目

摘要：北京深蓝海域助力知名保险集团升级产险知识库系统，该集团作为三地上市的综合金融保险服务商，服务超1.8亿客户。项目基于KMPRO平台构建"智子知识库"体系，实现保险条款、产品信息等知识资产的智能化管理，并打通培训考试系统形成人才成长闭环。通过文档结构化、权限分级及版本控制等功能，提升知识复用效率，同时对接质检系统实现培训与业务联动。此次合作凸显深蓝海域"客户价值第一"理念，以"刚柔并济"的解决方案推动保险行业数字化转型。（149字）

2025-07-01 16:49:08 538

原创深蓝海域中标大型保险公司智能知识库项目

支持各类保险格式文档、百科、经验、结构化知识、流程图、脑图、影音等多模态的知识组织形式，适配企业级知识形式的多样化。通过大模型驱动的智能知识问答、搜索、阅读、知识学习培训、国际化、加工、客服等7大助手，实现保险资料秒级调取、多语言即时解析、智能预审等创新应用。，贯通知识需求、生产、审核、获取、转移、创新、应用、审计等核心环节，探索大模型智能知识库应用，为企业的知识智能化应用提供综合解决方案。，通过灵活可扩展的微服务架构和前沿技术接口，实现知识的智能整合、实时更新与高效应用，为数字化转型提供核心知识引擎。

2025-06-10 16:37:43 935

原创企业知识管理中的7大关键方法论

在企业数字化转型的浪潮中，知识管理已成为不可或缺的一环。深蓝海域多年来坚持以实践为导向，总结出一套完整的方法论与创新理念，帮助客户从零到一搭建高效、生态的知识管理体系。这些理念和方法论，将帮助您在知识管理工作中有效推进，提升知识管理水平和价值。

2025-05-06 16:59:36 855

原创 KMPRO Cloud Search 系列（六）：手机银行搜索解决方案

在伴随移动互联网的发展以及智能手机的普及，手机银行逐渐成为银行服务客户主要电子渠道，95%以上零售业务可通过手机办理，越来越多手机银行作为金融服务的重要载体。手机银行搜索引擎系统，是用户通过搜索功能快速找到他们需要的服务、产品或信息。在手机银行App中，搜索引擎不仅仅是一个简单的文本匹配工具，搜索是客户使用频率较高的功能，搜索体验很大程度上影响用户使用。但是。

2025-04-25 09:43:33 1197

原创深蓝海域：知识管理咨询服务，为知识智慧型组织构建导航

通过专业的团队设计，确保知识管理工作有序开展，形成从上至下全员参与的良好局面，为知识管理的长远发展奠定坚实基础。深蓝海域深谙企业需求，结合丰富的实战经验与创新的方法论，致力于打造“实战、实用、实效”的知识管理咨询服务，帮助企业从构想到实践，将知识管理真正融入企业发展的路径中去。在数字化转型的浪潮中，知识管理已成为企业发展的关键一环，企业的竞争力与企业的知识共享传承创新息息相关，企业的智慧智能程度，更是以企业知识管理作为基础设施。知识是企业的核心资产，其质量决定了知识管理的成败。

2025-03-27 15:43:40 682

原创 AI时代，大模型会完全取代知识库吗，二者如何协同？

作为自然语言交互的“接口”，大模型解决模糊查询、内容生成和复杂推理问题，为用户提供直观便捷的问答体验。作为企业知识的“地基”，知识库确保信息的准确性、实时性和安全性，是企业数据管理和内部培训的核心资产。将大模型作为知识库的“智能增强层”，而非独立系统；构建混合架构：高频、简单查询走知识库，复杂问题调用大模型并结合知识库验证，实现1+1>2的协同效应。深蓝海域公司始终致力于为企业提供最前沿的知识管理解决方案。

2025-03-12 10:09:06 1075

原创深蓝海域与DeepSeek全面对接推出DKM深度智能知识库

深蓝知识库与Deepseek大模型结合，将企业的知识库内容接入大模型，通过AI转化为更便于访问和理解的资源，构建企业的“最强大脑”，它将企业各领域的专有知识文档纳入学习，借助大模型的语言能力、理解能力和处理能力，迅速成长为“首席知识官”。快速构建、导入、录入企业知识，自动原子化处理知识加工、向量计算，对接Deepseek大模型，基于企业知识库内容，遵循不同用户的知识权限，结实现更务实、更专业、更贴近企业业务实际的AIGC生成式问答结果。其API价格低廉，性价比高，且兼容OpenAI的API格式，

2025-02-21 09:45:50 588

原创 KMPRO深蓝海域消保知识库整体解决方案

随着金融行业的不断发展和消费者权益保护需求的增加，建立完善的金融消费者保护知识库和培训系统，已成为提升金融行业服务质量、合规性和监管效率的关键。深蓝海域作为领先的技术解决方案提供商，凭借其强大的知识库和培训平台，致力于为金融机构、消费者和监管部门提供全面的支持，推动金融消费者保护（金融消保）机制的建设与发展。金融消费者保护知识库是一个集中存储、管理和共享金融消费者保护相关信息的系统。不仅为消费者提供信息支持，帮助金融机构优化服务，还能为监管部门提供数据支持和决策依据。

2024-12-24 16:41:27 1877

原创国家推动金融消保，金融行业积极行动

近期，中国人民银行等七部门联合发布了《推动数字金融高质量发展行动方案》，提出要在数字化时代推动金融机构的数字转型，并加强数据治理与数字金融服务生态建设。该方案为数字金融发展指明了方向，同时也提出了对消费者权益保护（消保）的新要求。2024年起，《保险消费投诉处理规范》正式实施（以下简称《规范》）。《规范》明确了保险消费投诉的处理流程与方法，规范了保险机构的投诉管理工作。这一举措反映了监管机构对消费者权益保护的重视，并为消费者提供了更为明确的法律保障。

2024-12-20 11:58:22 787

原创 KMPRO Cloud Search 系列（五）：企业统一搜索引擎产品选型分析

拥有高度灵活的架构和扩展能力，适合深度定制化的企业需求。它支持全文检索、多语言处理和复杂的搜索需求分析。分布式架构，支持海量数据的实时处理和检索。，办公文档搜索、知识库搜索、手机银行搜索、产品图库搜索、系统数据搜索等多种场景。在多维度实现了对国际产品，特别是在数据整合、智能化搜索和本地化支持方面。直接返回段落级答案，提供更加精准的搜索结果，超越了传统关键词匹配的局限。，提供精细化的权限管理、数据加密与本地存储策略，确保数据安全与合规。支持高并发访问和毫秒级响应，满足金融、制造等行业对性能的高要求。

2024-12-04 09:56:29 416

原创 KMPRO Cloud Search 系列（四）:企业统一搜索引擎和大模型问答的关系

同时，深蓝海域在企业知识管理方面有着丰富的经验，提供从知识采集、整合、分发到智能问答的全生命周期解决方案，帮助企业显著提升信息利用效率与决策能力，为未来智能搜索与问答领域的发展树立了标杆。随着技术的进步，未来可能出现大模型与搜索引擎的融合。由于深度学习模型的语言理解能力，大模型能够处理更多类型的查询，特别是开放式问题、语境复杂的问题（如推理、假设等），或者需要多轮对话的情境。搜索引擎能够提供最新的数据和信息，尤其在动态变化的信息领域（如股市、新闻、科技等），搜索引擎能够实时抓取并提供更新的信息。

2024-12-02 09:23:59 338

原创 KMPRO Cloud Search 系列（三）：企业统一搜索引擎的关键技术

ETL（提取、转换、加载）：为了将企业中不同系统的数据（如CRM、ERP、文件存储、电子邮件、数据库等）整合到统一搜索平台中，企业通常需要使用ETL工具。- 实时数据流：对于需要实时数据更新的应用，采用数据流技术（如Kafka、Apache Pulsar）能够持续地从不同源（如日志、实时交易数据等）同步并更新到搜索引擎的索引中。以其先进的技术、灵活的架构和全面的功能，帮助企业构建一个高效、智能、安全的统一搜索引擎，释放企业信息价值，提升竞争力，助力企业在数字化转型的浪潮中走得更远。

2024-11-28 09:35:06 389

原创 KMPRO Cloud Search 系列（二）：统一搜索引擎对企业的价值和意义

1.提升员工生产力与工作效率减少时间浪费：员工每天都需要在多个不同系统和平台中查找信息——文件存储系统、客户关系管理（CRM）系统、电子邮件、社交媒体、财务软件等。如果没有统一的搜索工具，员工必须在这些系统之间切换，花费大量时间寻找所需的资料。通过统一搜索引擎，员工只需要一个平台即可获取跨平台的信息，显著节省时间，提高工作效率。更快决策：通过统一搜索，决策者可以快速查找到与业务相关的最新数据，无需浪费时间在不同系统中翻找和核对信息。

2024-11-26 09:40:02 584

原创 KMPRO Cloud Search 系列（一）：如何构建企业级统一搜索引擎

企业统一搜索引擎（Enterprise Search Engine）是一种集成化的技术平台，用于在企业内部统一搜索和访问各种类型的数据和信息资源。这些信息通常存储在不同的系统中，包括知识库、网盘、OA、云Office、文档管理系统、CRM、ERP、数据库、文件存储、电子邮件、社交媒体和协作工具等。企业统一搜索引擎的目标是提供一个集中的搜索界面，使员工能够快速找到他们所需的信息，提高工作效率，减少重复劳动。

2024-11-20 09:51:03 1797

原创深蓝海域：打造企业知识中台，驱动智能化业务创新

例如，针对银行行业，深蓝海域的知识中台可以实时跟踪行业动态、政策法规，并将这些信息融入企业的日常决策中，极大提升了企业的市场反应速度与决策质量。知识中台正在成为企业未来发展的“新引擎”，而深蓝海域以其领先的技术和深厚的行业经验，正在帮助越来越多的企业实现从知识管理到业务创新的全面跃升。在深蓝海域的知识中台方案中，知识不仅仅是数据的简单堆积，而是经过深度加工、分析和挖掘后的宝贵资源。通过构建多维度的知识库系统，企业不仅可以实现知识的高效复用，还能通过中台的智能化功能，推动业务场景中的实时知识更新与协作。

2024-11-07 09:52:02 540

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