RFM模型(大厂常用模型)

最新推荐文章于 2024-08-01 17:08:42 发布

kakaely

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文章标签：数据分析 python

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RFM模型是CRM中的关键分析工具，通过客户最近购买时间、购买频率和消费金额评估其价值。该模型帮助企业理解并划分客户群体。

摘要生成于 C知道，由 DeepSeek-R1 满血版支持，前往体验 >

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。
根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有3个神奇的要素，这3个要素构成了数据分析最好的指标：
最近一次消费 (Recency)
消费频率 (Frequency)
消费金额 (Monetary)
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