36、业务流程需求分析与解决方案

业务流程需求分析与解决方案

1. 关键客户管理

• 需求 1：识别新关键客户并自动注册
  • 问题分析 ：
    • 如何定期扫描和评估客户消费？可使用 Batch Apex 类或 Schedule - Triggered Flow。
    • 如何建模月消费？考虑 600 万 B2C 客户和 70 万 B2B 客户，关键客户有 5 - 15 个站点/房产。可采用规范化第三范式（3NF）建模，但会产生大量记录，可能影响性能。
    • 注册流程如何建模？可使用 Opportunity 对象。
  • 解决方案 ：
    • 对于扫描和评估客户消费，使用 Batch Apex 类。
    • 对于月消费建模，采用非规范化对象存储电表读数，扩展 Asset 对象，引入公式字段简化查询。
    • 注册流程：使用 Batch Apex 查询新的非规范化 Meter_Reading__c 自定义对象，满足条件时创建 Opportunity 并分配团队成员。
• 需求 2：注册团队启动注册流程
  • 解决方案 ：手动确定关键客户经理，使用 Quote 对象和 Power Sales 进行报价协商。可采用以下