1、商业智能：人人可用的决策利器

商业智能：人人可用的决策利器

商业智能的定义与重要性

商业智能（Business Intelligence，简称 BI），从计算机科学角度来看，属于分析领域。它是一套工具和流程，能基于准确数据帮助我们做出决策，节省时间和精力。其核心在于让用户无需具备数据库工具等技术知识，就能基于业务概念轻松分析数据。BI 工具旨在从存储的数据中提取知识，主要基于可靠性、可用性和良好的用户体验这三大支柱。

可靠性至关重要。以一家小型饼干制造公司为例，若 CEO 依据销售报告发现奶油巧克力饼干月销量持续下降，并考虑采取一系列措施，但实际上是产品内部代码因配方改变而更新，而 BI 系统未正确更新产品目录，导致销售数据反映不准确，那么基于此做出的决策就会出错。所以，BI 系统提供的数据必须一致，每个分析维度都要确保基于高质量数据得出正确结果。

可用性也不容忽视。想象在汽车装配线上，周五晚上 8 点，工人需要为仓库补货，然而仓库仪表盘的数据来源是周三下午的，因为每日刷新流程未完成，或者因平台维护无法访问系统，工人只能自行估算订单，这可能导致生产线停工或仓库积压。因此，系统必须在用户需要时可用，要稳定运行，并根据目标用户及其需求及时更新数据。

良好的用户体验同样关键。不能给用户提供无法与信息交互的工具来进行专业数据分析，也不能要求对计算机一窍不通的商业人员发布 SQL 查询来获取分析所需数据。要提供用户友好的工具，首先要了解用户，根据他们的需求达成共识，并且提供的解决方案要适应用户的能力。

商业智能的具体定义

关于 BI 的定义有很多，维基百科的定义是：“商业智能是一套理论、方法、架构和技术，能将原始数据转化为对商业有意义和有用的信息。”这个定