18、对话流程测试全解析

对话流程测试全解析

1. 对话流程功能测试概述

在对话式人工智能的开发中，对对话流程进行全面测试至关重要。以密码重置流程（#reset_password）为例，该流程的可能路径数量是有限的。通过枚举这些路径并为每条路径创建测试用例，我们可以实现对该流程的完整功能测试覆盖。

1.1 测试用例示例

以下是密码重置流程的一个测试用例示例：
| 步骤 | 测试操作 | 预期响应 |
| — | — | — |
| 1 | 输入 “reset my password” | 系统响应：“I can help reset your password. What’s your User ID?” |
| 2 | 输入 “afreed123” | 系统响应：“I found your user ID. What’s your date of birth?” |
| 3 | 输入 “12/25/1900” | 系统响应：“What’s your favorite book?” |
| 4 | 输入 “Conversational AI” | 系统响应：“I reset your password. Can I help you with anything else?” |
| 5 | 结束测试 |

1.2 测试挑战

测试对话流程的最大挑战在于人工智能助手可能存在的大量路径。随着流程长度的增加，测试用例的数量可能会呈指数级增长，这取决于流程中的路径数量以及这些路径的交织程度。

2. 意外错误路径测试

虽然可以根据绘制良好的流程图轻松编写测试用