27、技术信息的测试、编辑与评估

技术信息的测试、编辑与评估

在当今数字化时代，技术信息的质量至关重要。无论是产品文档、在线帮助还是软件说明，准确、易用且易于理解的信息能极大提升用户体验。本文将详细介绍技术信息的测试、编辑和评估方法，帮助你确保信息的高质量。

技术信息测试

在测试技术信息时，我们需要关注多个质量特征。以下是测试人员应重点关注的质量特征及相应准则：
| 质量特征 | 准则 |
| — | — |
| 易用性 - 任务导向 | 关注实际任务，逐步说明清晰 |
| 准确性 | 信息经过验证，反映当前主题或产品，基于工具进行修正，相关信息引用正确 |
| 完整性 | 每个主题包含用户所需的详细信息 |
| 易理解性 - 清晰性 | 语言明确无误 |
| 易理解性 - 具体性 | 示例聚焦、现实、准确且最新，易于查找，示例和场景的上下文有描述 |
| 易查找性 - 组织性 | 任务按使用顺序组织，主题组织便于快速检索，导航和搜索方便，索引完整，目录细节适当，链接信息在目标主题中易于查找 |
| 视觉效果 | 文本信息清晰可读，所有用户都能访问信息 |

使用测试工具

• 拼写检查器 ：作者应定期使用拼写检查器测试各类信息。仔细查看检查器发现的项目，不要轻易认为奇怪的单词或首字母缩写是因为未在检查器字典中而应存在，它可能是拼写错误。
• 语法检查器 ：虽然使用语法检查器比拼写检查器更耗时，使用频率可能较低，但它能帮助你从新的角度审视信息，特别是在没有编辑或写作同事帮忙查看时。