4、有效任务信息编写指南

有效任务信息编写指南

在信息编写过程中，为用户提供清晰、有用的任务信息至关重要。这不仅能帮助用户顺利完成任务，还能提升产品的易用性和用户体验。以下将从标题设置、任务拆分和步骤编写三个方面详细介绍如何为用户提供有效的任务信息。

1. 使用揭示任务的标题

标题是用户了解信息内容的第一窗口，好的标题能让用户快速准确地把握主题内容。在设置标题时，应确保每个标题都能清晰揭示任务，避免使用误导性的伪任务标题。

1.1 标题应揭示任务

对于任务类主题，标题应明确展示用户要完成的任务。例如，“Authorizations”这样的静态标题适合概念或参考类主题，但对于任务类主题，“Authorizing users”或“Setting authorizations for a user ID” 这样的标题能更清晰地告知用户具体任务。

1.2 避免伪任务标题

伪任务标题通常以模糊动词开头，如 “understanding” 和 “learning”，容易误导用户。这类标题会让主题看似是任务导向，但实际可能包含大量概念或参考信息。例如，“Understanding the file system” 可能只是关于文件系统的参考信息，更合适的标题或许是 “The file system”。另外，一些标题用产品相关的表述掩盖了真实任务，如 “Using the SpellMaster tool” 应改为 “Checking the spelling in a document”。

1.3 标题示例对比

以下是一些原始标题和修订后标题的对比，修订后的标题更能清晰揭示信息类型和用户行动目标：