网站分析的烦恼连载（战略篇上）

本文转自：数码林网站分析博客

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一、不知道拿什么作为网站目标

      一个公司，制作网站当然不是为了玩玩。公司制作网站都是基于某种商务目的，所以有必要明确网站在商务活动中处在什么位置，由商务目的来决定网站目标。

       一般的网站分为四类：电子商务网站、营销型网站、内容型网站、支持型网站。

      可以根据网站类型来设定各自目标：

      1. 电子商务网站：直接从网站获取在线营业额作为目标。

      2. 营销型网站：通过展示产品或服务，以挖掘潜在客户、促成线下销售作为目标。

      3. 内容型网站：通过分享信息获取更多的来访者，以提高广告收入等作为目标。

      4. 支持型网站：为现存客户提供必要的信息，以提高客户满意度、降低支持成本作为目标。

      需要注意的是很多网站身兼数职，通过对网站设定不同的内容分类来制定不同的网站目标。

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二、面临问题太多不知道从何入手

      面临问题太多不知道从何入手，大多是因为对网站现状把握不足，从而产生「问题很多」的感觉。 在这种情况下，作为解决网站问题的第一环节，首先对网站的现状进行一些研究（比如利用网站分析工具对现有网站进行一下定量分析或者找专业的网站分析师做网站分析咨询等），整理出网站所存在的问题。对网站有了一定程度的了解后，可以避免凭借直觉而做出一些错误的判断。 在整理问题的时候，按照紧急及重要程度排列问题。谁都想一下子把问题全部解决，但是我们并没有那么多的预算和时间去解决所有的问题。为了让网站的改善效果更加的明显，我们应该优先解决那些特别紧急的问题。 排好问题解决的优先度，并决定了要处理的问题，接下来针对这一待解决的问题检讨一下应该采取怎样的方法和措施。

      但遗憾的是，很多公司不进行问题整理和优先度排列，简单的找了个“因为流行”的理由就轻易决定采取某些措施了。

三、网站更新时不想失败

      投入了很多资金进行的网站更新，谁也不想以失败而告终。但是，网站经营者中一般不会断言“我的网站更新成功了”。 网站分析咨询中发现网站更新失败有以下几种情况：

      1. 网站更新时没有设定目标，更新是成功还是失败无从判断。

      2. 网站更新后，网站的可用性并不乐观。

      3. 网站的设计改善了，但是最重要的转化数却没有增加。

      4. 对更新之后的网站很满意，但没有统计转化是否增加，改善效果无从谈起。

      像这样的失败，大多是因为网站更新时没有很好的分析应该解决的问题和形成这些问题的原因而导致的。事先调查好网站的问题，并制定解决问题的大方向，以此为依据来进行网站的设计和具体内容的编辑，这样会降低网站更新的失败率。  

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      还有一种失败理由是「我是按照老板的指示更新的网站」，让人啼笑皆非。要清楚访问网站的是用户而不是老板。为了使网站更新更加有效果，网站经营者必须有这样的认识：网站更新不是为了老板，而是为了使用户使用起来更加方便，对用户更有价值才进行的。