MM服务再升级 用户数和下载量快速增长

从2009年8月份上线以来，中国移动Mobile Market（以下简称“移动MM”）就一直备受关注。被誉为“中国人自己的App Store（苹果手机应用商店）”的移动MM却选择了一条和苹果App Store不同的发展道路，从业务发展、运营管理、开发者引入到付费结算模式等都试图结合中国市场的实际情况来开创一片新天地。对于承接移动MM项目运营的中国移动南方基地MM事业部的每一位员工来说，这条探索的道路虽然走得异常艰辛。虽然在移动MM之前有苹果App Store这个“洋先锋”的成功经验可以借鉴，但要迎合中国市场和用户的使用和消费习惯，就注定整个运营思路都必须重新打造。中国移动MM事业部的200多位领导员工已经不记得为此加了多少班、牺牲了多少和家人团聚的时间，但这一切在今天看来，他们付出的心血和汗水是完全值得的。

一、移动MM克服艰难，各项指标再上新台阶

截止2010年6月底，移动MM应用商场上已经网罗了超过2.2万个的手机应用和资源，其中手机软件和手机游戏合计近5千个，手机主题等资源近1.8万个。这个数字和当初移动MM上市时相比已经翻了数倍。

移动MM上架手机应用和资源数量的快速增长和用户的消费行为的逐渐改变有关。在过去，手机终端作为通信工具，功能仅停留在单一的语音呼叫和短彩信方面。但随着手机终端制造技术的不断创新、手机终端性能和配置的不断提升，手机终端已经不再是简单的通信工具，完全可以通过智能手机操作系统及其应用加载来实现更加全面、更加丰富的功能。用户需求促使手机终端不断更新换代，而手机终端的推陈出新也反过来激发了客户的更加多样化的需求。简单来说，我们已经告别了色彩单一的手机“简时代”，进入了多姿多彩的手机“智时代”——在“智时代”，谁能够更好的发现和满足客户的需求，谁就是手机应用市场的赢家。

另一方面，移动MM上架手机应用和资源数量的快速增长也和移动MM的“开发者社区”政策紧密关联，就好像商场的经营一样，移动MM上商品的丰富也离不开他们的制造者。虽然国内的软件业已经发展了多年，但在移动应用开发方面的人才还是比较紧缺。中国移动MM事业部在全国范围内先后举办了多场面向技术类开发者和非技术类开发者的认证培训，从“自主孵化黏性应用、用户品牌化应用、竞品应用和植入广告的免费应用”四个方面着手强化移动MM商品“生产者”的生产效率和质量。目前移动MM的开发者社区团队已经超过了5万户，其中大部分开发者是以个人身份投身到这项富有创意和前景的事业当中。这也印证了移动MM的支柱理念之一，让每一位开发者都可以用自己的聪明才智在这片广阔的天空中放飞自己的梦想。也许在不久的将来，移动MM上也会像苹果App Store的创富神话一样，涌现出“发掘”到“巨大金矿”的开发者。

在用户数增长方面，在业务发展的初期，由于移动MM对于国内的大部分手机用户来说还是个新生事物，用户数增长拉动异常艰巨。但在“宣传、引导、体验”等多方位立体式营销拓展模式，以及不断改进用户界面、提升用户体验、简化用户流程的双重攻势之下，移动MM注册用户数呈现迅速的几何级数增长，目前已经拥有超过450万的手机终端注册用户和超过110万的网站注册用户。

二、加速推进“一站式销售综合渠道”战略

移动MM的快速发展成效得到了中国移动高层的首肯，同时也给予了移动MM更多的关注和期望。中国移动的新任总经理就移动MM业务的发展战略提出了明确指示，今后“移动应用商场定位为中国移动自有业务一站式销售的综合渠道”。这意味着移动MM作为综合型销售渠道，今后将进一步加强中国移动“八大基地”的集中展示商场，面向全国用户进行统一营销推广。在中国移动MM事业部的不懈努力下，已于今年4月前先后引入了音乐随身听、飞信、手机阅读、条码识别、手机导航、手机地图和收集证券等八款自有业务的客户端，以供客户通过移动MM下载使用。

为了更好的实现“综合渠道”的战略目标，中国移动MM事业部也做了大量的工作。

在开发支撑方面移动MM引入了远程应用测试系统，进一步方便分散在全国各地的开发者们可以通过该系统实现远程编译及模拟器测试、远程真机测试功能。该系统还可以对测试过程中的问题进行实时记录并可在事后追溯和重现，并引入了开发者技术支持能力联动功能，一旦开发者在测试过程中遇到技术难点，便可以发起技术会诊为新应用的“诞生”保驾护航。该系统的投入使用，一方面便利了开发者的应用测试和调试，同时也大大的提升了测试效果和应用的催熟，让每一位开发者的创意和智慧都尽可能变为现实。

在面向客户方面，中国移动MM事业部着力于提高产品的易用性和完备性，发动了“质量提升大会战”，在可用性、数字内容丰富性、稳定性、完备性和易用性五个方面确立了46项指标并和相关负责人签订了“军令状”。通过此次会战，在手机客户端和互联网门户的用户界面和用户体验方面实现了新的突破，手机客户端更加的快速便捷，互联网门户页面更加简洁、商品分类导航更加清晰、应用排名榜单也更加一目了然。为了更好的方便用户找到所需的应用和资源，移动MM对上架商品进行了生活化的分类，更加贴近用户的心理和使用习惯，对于优秀的精品应用也进一步优化了推荐和评测的效果。优化后的榜单结构可以根据自身的喜好和习惯来选择应用类别，也可以根据自主设定的条件进行更加人性化和智能化的搜索和筛选。有专家指出，在互联网时代“谁更贴近用户，谁就是赢家”。移动MM的不断优化和改进既是体现了中国移动一贯以来“始终围绕用户满意”的服务理念，也是移动MM不断追求自我超越和突破的有力举措。

据悉，移动MM在服务大陆市场的同时，在近期也将会把业务延伸至香港市场。近期中国移动MM业务基地已经和中国移动香港分公司就移动MM“登陆”香港的计划进行了深入的探讨和磋商，在明晰了各方的责任和权利，确定了业务运营、结算流程和服务流程之后，中国移动在香港的用户也能够和大陆用户同样“一亲”移动MM的“芳泽”。这将标志着移动MM的大中国战略又向前迈进了坚实的一步。