CRM关键点

以往CRM以建设新功能为己任，缺少应用层面的精耕细作，导致建设团队很累，应用的一线不叫好。如果系统建设与休养生息相结合，稳扎稳打，一定会获得意想不到的效果。

做CRM关键不是选什么软件，而是用户的思路、决心和需求，用户想用它解决什么，改变什么。软件并不重要，软件的落地实施更重要。投标前若没有很好的用户调研，是不可能有好方案的。