CRM不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,一般而言,我们所指的CRM,是指用计算机进行自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
汇山客户关系管理系统(CRM)独创的特色客户管理模块,可以用于日常销售工作90%的客户管理,360度的客户信息显示,支持多个联系人,热点客户快速分类,自动跟进提醒等。
汇山CRM提供了完善的图表功能,生动分析每日工作量,销售总结一目了然;同时汇山CRM支持多种客户数据的录入,包括联系记录,报价单,客户服务记录等,实现了全方面的客户管理。
此外汇山CRM还提供了自定义数据,客户跟进管理,跟进记录管理,来电管理,思维便签,团队协同,客户分布分析,客户发展分析,联系人发展趋势分析,跟进分析,报价金额统计,权限管理,人员管理等丰富的功能。