EOMS未完成工单统计及催单短信自动生成工具

本文档详细介绍了EOMS工单系统的使用方法,包括配置要求、工单统计流程、短信生成步骤及人员设置等内容。此外还提供了一个集成通信录的功能介绍,帮助用户更好地管理和使用通信录。

摘要生成于 C知道 ,由 DeepSeek-R1 满血版支持, 前往体验 >

使用说明

配置说明:

1、  使用前请确保计算机安装了JDK

2、  请将人员列表文件夹“EOMS工单人员列表(勿删)”放置于C盘根目录下;FSMD放到C盘根目录下。

3、  统计工单时候,请先统计通用工作单,统计通用工作单后初始化生成邮件,统计故障单时候才能找到相关文件填入数据。

 

 

短信路径:设置生成的邮件以及短信保存路径

工单智能过滤:过滤掉工单号以"CMCC-YF-TYGZ"开头的的通用工单

通用工单:每晚大夜班时候导出的通用工作单

家庭宽带:每晚大夜班时候导出的家庭宽带投诉工单

故障工单:手工填写故障工单(注意时间格式,填写时候直接复制工单上的时间就OK),删除工单时候,填入工单号,程序根据工单号来删除数据

生成短信:统计完后,点击生成短信即可生成早班短信

人员设置:设置EMOS帐号对应的中文姓名

 

注:运行后生成的短信如果出现英文的姓名拼音,请在人员设置中设置帐号对应的中文姓名。

 

增加:增加故障单到列表,未保存到文件

保存:保存故障单到邮件excel

删除:根据工单号删除列表中的工单

 

 

 

 

集成通信录:

面对监控室发送名单满天飞的情况,错发漏发现象经常发生,因此编写了个发送名单管理的小软件。系统打开生成通信录树。欢迎大家使用测试,提出修改意见,发现问题可以QQ飞信留言给我,谢谢,

注意:将FSMD放到C盘根目录下。

 

1、双击名单在右侧显示名单:

 

 

 

2、可以导入名单,点击“添加名单”

 

模板下载:下载通讯录上传模版

批量导入:通讯录可以批量上传,但严格按照模板来填写

清空通信录:将通信录清空,同时删除数据库相关记录

导出通信录:可以导出整个通信录保存为excel

清空名单:清空发送名单列表中的名单

复制名单:复制发送名单列表中的名单号码

单个添加:添加单个号码进库,同时保存在发送名单列表

保存名单:保存名单进库

 

欢迎同行批评和指正,如有任何建议和疑问请联系作者:

飞信:271079223

Email:denghuimin5@yf.gd.chinamobile.com

 

                                                              by pingdhm    

                                                              2012/09/01

 

 

 

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