千姿百态项目经理1————“苦逼”项目经理二

继续讲《千姿百态项目经理1——“苦逼”项目经理一》中的项目经理的故事，上个故事讲到他赢得了客户的信任，提高了客户满意度；赢得了外包公司的信任，增加了外包公司工作的积极性；避免了公司“紧缩战略”对项目的影响；并且因为赢得了客户的信任又顺利地签了一个小项目，现在就说说这个小项目的故事。

这个小项目的需求说起来很简单，就是将各分局的某类数据集中到总局的网页上显示（客户是某某总局），但就是这么一个看似简单的小项目，却让项目经理焦头烂额，每次见他的时候都是两眼通红，睡眠不足，神态疲惫，周报也不是凌晨就是周末甚至周末的凌晨发出来的，做的很是辛苦。

这次的这个项目，不存在客户不信任的问题，也没有外包方的问题——是有外包人员，但这个问题已经解决了，所有的问题都在项目内部。

问题一：所有人都是新人

包括UI、开发、设计都是新人（工作时间均在2年以下），没有需求人员，只能他自己调研需求、整理需求规格说明书等，整个团队包括他在内只有4个人，他一个人要带三个新人，要自己整理需求，自己做设计，自己做UI，但是让人意料之外的是，他竟然没有申请加人，也没有申请换人，就那样自己扛着，当然项目状态也一塌糊涂，需求没弄清楚，设计反复修改还是不能定稿，数据结构更是变来变去。

看不过去时，帮他争取了一个需求人员，一个开发经理，帮他带新人，但是，他把需求人员几句话就打发走了，理由是那个做了近十年需求和架构的人不懂他项目的需求。不过开发经理算是留下了，但是他也没让人家接触与需求相关的事情，而是从设计开始，需求仍然他自己一个人弄。真有点不明白他到底想怎么样了。

问题二：沟通不畅

这个问题，从他的角度来看，似乎不成问题。不就是随便骂骂项目组成员吗？不就是对项目组成员大呼小叫吗？不就是不给项目组成员留脸面吗？但是我们却知道，他自己阻断了项目组成员跟他的很多信息的沟通，宁肯来跟我们说也不去找他，项目出了什么问题也好，自己有情绪波动也好，或者想转正也好（还有人在试用期），都会跟我们说而不是跟他说。因为很多信息不能及时得到，很多事情逐渐陷入被动，他也就更焦躁骂人了。

问题三：外包公司变脸

他跟外包公司之间的沟通方式，与跟项目组成员之间的沟通方式基本相同。与外包公司之间的关系，虽然我们没有正式介入过，但一直比较关注。从上一个项目帮外包公司项目经理打赢了官司之后，外包公司项目经理的态度一直不错，直到不久前的秘密出差。因为合同的约束，外包公司的项目经理的行踪我们是可以知道的，但是前不久电话打不通、短信也不回、打公司电话说不在公司，后来终于知道是秘密去青岛出差见别的客户去了。因为项目上出了比较着急的事情，希望外包方项目经理能够尽快回来，但得到的答复是“机票太贵了，老婆不给买票，让把事情办完再回来”，于是拖到那边的事情结束才回来，但是这边的事情已经被耽误了，虽然影响还不能控制。至此，与外包公司之间的关系又重回微妙。

至此，项目又重新陷入内忧外患的处境，他的脾气也一如既往的坏，当然人也一如既往地拼命，希望一个人可以做好所有事情。虽然告诉他，他与项目组成员之间的沟通方式会在很大程度上影响项目成败，也告诉他要用人，不要把所有的事情都自己抱着，但收效甚微，说的多了，他还嫌烦。

当然，这个项目现在还在进行中，到底会做成什么样，谁也不敢断定，但对他的评价，却由原来的非常称职，转变成善于对上，不善于对下，不善于用人和带人了。