淘宝BtoC全猜想（2）：用户细分的结果

前面说了，淘宝BtoC的出现是，淘宝网对百度 ctoC的战略应对，当然这应该只是一方面，用发展的角度来看，这也是用户细分的结果，用互联网上的话来说，这是一次针对用户体验的调整。

　　还是接前面所说的，淘宝越来越壮大，他的商家群体和用户群体的都越来越壮大，但如果还是继续之前的产品使用，那么用户体验会越来越差。

　　商家会觉得竞争越来越激烈，生意越来越淡，那么搬家的欲望会逐渐强化。

　　当然在另外一方面，因为面对的用户群体越来越大，这部分人员素质，以及掏钱速度也都是有极大差异，对于某个用户群体的厌烦程度也会逐渐呈现，并加深，进而也形成搬家的欲望。

　　而对于用户群体，也是一样，看到的商家越来越大，同样，他们不喜欢的商家也越来越多，而且还有很多还挡住他们的视线，以致他们无法找到自己想要的东西。

　　那么这部分用户也会出现转移，譬如京东商场、PPG、篱笆网都会是他们的去处。

　　这两者对于淘宝网来说都不是好事，甚至是致命的。

　　淘宝网所推的诚信制度、店铺星级，在此之前，可以说，只起到一种参考的作用，没有很好的体现价值，就如社会所流行的“守信用重合同企业”的那种铜标牌，只能看客来了之后促成交易，但对于带来的客户却没有太大的能量。

　　现在推出，可以说是一种升级，从展示产品到展示品牌。

　　而对于用户来说，有些人是愿意为品牌而额外付费的，现在的品牌商场的推出正好就满足了他们的这一需求。

　　淘宝商城的推出，就是对这部分商家和用户的同步转移，打造细分市场。

　　当然这个推出，对于原有CtoC还是会一些冲击的，毕竟这不同于邮箱，网易的邮箱可以收费和免费相当完美的并行，但是对于商家来说，还是会一部分人认为淘宝在向钱看，准备抛弃小商家。

　　不过，不管如何，对于淘宝来说，流失一部分商家也是正常的，只要有人在这里面得到很好的用户体验，有了实在的收获，这就足够了，共赢才是王道。