17、信息技术与企业架构：业务流程管理全解析

信息技术与企业架构：业务流程管理全解析

1. 业务活动监控与数据展示

数据展示可以通过多种方式进行更新，如定期更新（每小时、每天等）、用户请求时更新或事件发生时更新（新订单到达、交易发生等）。业务活动监控用于描述从运行流程中提供业务指标实时更新的监控应用，它借助了如商业智能引擎、优化、模拟、跟踪或审计等分析工具。

2. 业务流程管理框架

业务流程管理框架将软件架构与相应的方法相结合，由软件供应商、顾问和独立标准组织创建，以推广有效实践。这些框架能支持和实现企业级 IT 架构，就像蓝图描述建筑物的设计一样，描述业务流程管理（BPM）系统。BPM 方法则说明了如何创建蓝图，并规定从蓝图到实际 BPM 实施的具体步骤，还支持持续改进功能，使业务流程更有效率。

2.1 价值流分析

• 价值视角 ：开发企业业务流程模型始于价值流分析，采用价值视角是因为创造价值是所有企业的核心使命，价值涵盖了成本、安全、安全等重要因素，公司的每个部门都必须以某种方式证明其在创造价值方面的合理性。
• 行业差异 ：不同行业根据其创造价值的方式强调不同的功能单元。例如，电信公司专注于提供新手机和服务计费，制造公司则注重生产效率以满足质量和数量目标。这些行业都开发了参考模型，用于识别重要的业务流程功能组。
• 参考模型的作用 ：参考模型是分层模型，其真正的实用价值在于定义了业务流程的最佳实践和标准指标，有助于业务流程设计师选择有效的流程实施方式，并确定性能问题的原因。企业可以使用参考模型来识别其组织中的业