扈晓炜的专栏

很多书籍介绍信息应用软件开发和系统建设。大部分学校课程也是编程。需要知道开发只是做好信息应用的基本工作。   任何行业人员的水平都有差异。常言说业余军人讲武器，战略，战术，职业军人讲后勤，业余杀手讲杀人方法，职业杀手讲逃跑和隐蔽。以此类推业余应用程序开发人员讲编程，开发，

目前每个软件都有自己的管理工具和特别的操作界面。 由于软件功能的复杂性，学会和管好一个软件需要很长时间培训和经验。 据称某个银行给数据库顾问开出百万年薪。在竞争的市场中很多软件采用有很类似的技术和功能。 如数据库软件Oracle, DB2, Informix, Sybase，MySQL其技术，结构和功能基本相同。 有可能开发出可以管理多种同类型软件的管理工具。 这样有可能大幅减小企业IT管理的成本

传统用户自己管理所有IT系统和数据。采用监控系统可以保证服务质量和安全性。 采用公共云服务时，虽然不需要进行IT管理，也失去了对IT系统运行状况的了解。 由于云服务管理的复杂性，云提供商可能顾此失彼，对某些客户造成难以弥补的损失。  这种情况可以通过云提供用户监控解决。 即云提供商为云的使用者提供应用运行监控功能，包括所用系统的配置，性能，资源使用状况。 这样不仅使用户对自己应用和数据状况有全面了

在系统管理的初级阶段，系统监控和管理产品是各个IT部件产品的附带工具。 如：操作系统会提供各种监控和管理命令。 数据库管理系统有相应的监控工具。 这些工具逐步变得非常复杂。需要长期的学习，使用才能比较熟练地掌握。 一个系统由许多部件组成。 使整个系统运行正常需要各个部件协调运行，需要整体了解，考虑和调整各个部件。  不同领域的管理员相互之间很难交流。  这时的IT经理常常作为系统管理员的角色，组织

铁道部订票系统在上线后发生多次瘫痪，很多人用很长时间才能订到票，更有人被扣了钱却没订到票。很多应用系统在运行中都出现过类似问题。这些问题从反面说明了应用监控系统的作用。希望通过这些问题，国内企业能够加深对应用监控的认识和使用。提高信息应用的水平，更好地为客户服务。 实现一次上线就得到满意的效果。  应用监控发现系统运行状态    应用监控的基本功能是记录和报告应用系统的运行状态，为

应用监控的对象包括各种设备，软件，需要多种处理技术。采用框架可以规范集成各种技术和软件，适应监控对象和监控功能不断发展的需要。不断改进和提高监控系统建设质量和效率。 监控框架 满足应用监控需求. 确定各个部件的功能. 指导系统实施. 适应多种应用的监控要求. 适应大规

IT服务和管理部门企业应用的运行和维护由IT管理部门负责，其职责和工作包括应用系统和相关IT设备的规划，日常管理和问题处理。应用监控是IT管理中的重要任务之一。 一般IT管理部门分为应用管理和系统管理部门。应用管理部门负责各个应用的上线和日常运行管理。系统管理部门负责

上次的铁路和这次上海地铁事故都是由于某个设备故障，转入非正常运行状态时发生的次生事故。 在含有信息技术的系统运行中这是常见问题。在很多大型系统中，当某个部件发生问题时，会自动或者手工起动相关处理程序。 这时一方面修复的工作会占用资源，干扰原有工作业务。同时原有工作业务处理需要在改

报警及其处理是应用监控的主要实用方法之一。 使用得当可以节省人力和力，充分利用资源，保证应用的运行满足业务用户要求。反之则可能使人心惶惶，花费很多成本而没有效果，甚至会影响业务工作的正常运行。  报警和处理的要求 监控系统从应用和运行环境中按指标体系收集大量数据。

很多人以为高可靠性系统不需要监控。现实发生的问题和深入分析发现高可靠系统也需要监控。只是其监控与一般应用监控有所不同。 高可靠性系统及其潜在问题 任何系统的部件都有损坏的可能性。高可靠性系统一般采用热备份，双重处理，冗余等方式使系统在某个部件发生问题时能够继续工作。

每个应用系统有成百上千个硬件和软件部件组成，每个部件有很多运行指标。 各个指标对标识应用运行状态都有价值。 应用监控人员依赖监控系统，收集数据，预测和报警。 报警设置不好， 会使管理人员疲于奔命，或者不能及时发现和处理影响应用性能的问题。  因此报警设置是应用监控系统的重要功能，体现系统的能力和水平。早期监控系统提供设置各个运行参数的静态门限报警值， 是当时数值的计算。 这种报警适合于平稳