本文探讨了Netflix如何通过深入分析事故原因及模式来改善运维状况。通过提问和数据分析，Netflix能够识别潜在的问题并将其转化为具体的工具和最佳实践，以此减少未来事故的发生。
http://www.infoq.com/cn/news/2018/01/netflix-engineering-culture
发现事故和健康运维状况下的模式
仔细研究事故，提很多问题。比如：
• 事故是什么原因导致的？
• 我们之前怎么做，能够避免这次事故？
• 是不是有某个最佳实践并没有遵守？
• 是不是团队遵守了某个最佳实践，但是没起到预期效果？
• 团队应该怎么做，以避免再次发生类似事故？
• 在事故发生时，我们掌握了哪些信息，能让我们更快地理解事故原因？
• 有什么工具可以帮我们降低事故严重性和持续时间？
• 这种问题之前发生过吗？有没有什么模式？
• 卷入事故的团队，是不是犯了更多主动失误？发生了什么？
除了提问分析，还要分析事故数据，发现模式。
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