67、面向客户需求策略的业务建模与知识管理

面向客户需求策略的业务建模与知识管理

1. 关键术语解释

在深入探讨业务建模和Web服务相关内容之前，我们先了解一些关键术语：
|术语|定义|
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|业务模型|展示公司在世界中的功能、业务内容、方式和时间的模型，旨在满足一种或多种处理者的需求，包含处理者所需的信息，不多不少。|
|概念模型|一种心理模型，有助于理解和简化问题。领域建模的目的是促进对系统上下文的理解，从而理解源自该上下文的系统需求。系统内部解决问题的方式将在分析、设计和实现工作流程中处理。|
|Rational统一过程|一种用例驱动、以架构为中心、迭代和增量式的软件开发过程，使用UML描述制品。|
|需求|在系统开发早期定义的应实现内容的规范，描述系统的行为、应用领域信息、系统操作的约束或系统属性的规范，有时也是对系统开发过程的约束。|
|需求可追溯性|定义、捕获和跟踪需求在软件开发环境其他元素上留下的痕迹，以及这些元素在需求上留下的痕迹的能力。|
|利益相关者|受系统影响并对系统需求有直接或间接影响的个人或组织，包括系统的最终用户、受系统影响的组织流程中的管理人员和其他人员、负责系统开发和维护的工程师、使用系统提供服务的组织客户以及监管机构或认证机构等外部机构。|
|统一建模语言（UML）|用于可视化、指定、构建和记录软件密集型系统制品的标准图形语言。|

2. 软件系统集成与Web服务技术

2.1 软件系统集成的挑战

在大型组织中，典型的系统组合包括遗留系统、专有应用程序、数据库、现成软件包和客户端 - 服务器系统。软件系统集成一直是一个重要但复杂困难的领域。例如，供应