18、中小企业在价值链中采用电子商务的研究

中小企业在价值链中采用电子商务的研究

1. 研究背景与方法

在 2000 年 9 月至 2001 年 1 月期间，对具有董事会层面职责的人员进行了访谈。受访者涵盖了小公司的董事总经理，以及大公司的 IT、运营和营销总监等。在中小企业中，只要是来自组织内足够高层的单一观点即可。

访谈采用半结构化问卷，包含开放式和封闭式问题。初始概念框架改编自 Ward 和 Griffiths（1996）提出的用于确定信息系统战略潜力和投资优先级的框架，该框架通过组织高层进行结构化分析，与行业价值链和组织价值链紧密相关，适用于相关研究。访谈涵盖的主题包括：公司背景、战略目标与关键成功因素、价值链伙伴关系与活动以及技术应用。

2. 分析框架

分析框架包含以下要素：
- 行业价值链类型
- 行业价值链中位置的稳定性
- 与客户和供应商电子链接的渗透程度
- 内部 IT 环境自动化的复杂性
- 关键价值活动及价值活动间的交互
- 价值活动交互自动化的复杂性
- 对行业价值链可实现的影响程度

下面将结合实际案例对这些要素进行逐一探讨。

3. 中小企业在价值链中的现状

3.1 价值链的定义

价值链由 Porter（1984）定义为公司为设计、生产、营销、交付和支持其产品而执行的一系列活动，也被称为组织价值链，与行业价值链相对。行业价值链包括组织价值链以及其竞争对手、供应商和客户的价值链，代表了商品和服务从原材料源头到最终客户的流动。Porter 确定了九项价值活动，而 Chu（1995）将关键价值活动定义为组织为确保成功运营必须圆