19、项目管理中的风险、沟通与人力资源管理

项目管理中的风险、沟通与人力资源管理

1. 项目风险管理

1.1 风险管理目标与沟通

在项目管理中，需要制定风险缓解计划，明确消除、减少、转移或控制项目风险的行动。同时，要将这些风险传达给业务、IT和项目管理等方面的项目经理。

1.2 风险管理流程

风险管理流程可以通过标准可交付成果、流程和清单模板来执行，这些模板能为项目经理提供很好的参考。
- 可交付成果模板 ：风险报告的可交付成果模板涵盖多个部分，具体如下表所示：
| 部分 | 内容 |
| — | — |
| 引言 | 包含执行摘要、风险管理政策和方法，介绍报告 |
| 项目章程和风险管理政策 | 提供项目章程中的范围基线及支持的风险管理政策，用于制定风险管理计划和识别风险 |
| 风险管理计划 | 明确风险管理流程、指南和时间表，与项目计划集成，确定项目风险的识别、优先级排序、评估和管理的基线 |
| 风险 | 提供风险评估工作表，包括已识别风险、评估结果和风险策略 |
| 风险应对计划 | 提供风险应对计划和进度报告，与沟通管理过程中的绩效报告集成，纠正措施记录为风险变更请求并与变更管理过程集成 |
| 附录 | 提供风险分析和应对计划的详细信息 |

• 风险类别与评估模板 ：风险可分为不同类别，如技术、需求、环境和人员等，根据不确定性概率分为高、中、低。风险评估模板包含风险编号、类别、标题、优先级、影响、概率、成本、策略和应对策略等信息。
  | 风险类别 | 高 | 中 | 低 |