[产品思维30讲] 03系统能力

13.怎样用系统能力给人提供确定性

当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。

如果大家总是在谈产品，会很容易以产品经理为中心，就想着要做一个产品来改变世界。但是如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来设计。这两种方式的目的和实现途径完全不一样。

为什么确定性这么重要？我们都是有感觉的，人生如此不确定，所以当你看到有一个东西非常确定的时候，是让人留恋的。不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。

服务即：整体流程，整套系统。
持续的提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。

思考：

• 第一，你的产品在“点线面体”的什么位置？
• 第二，你提供的是一个什么样的确定性？
• 第三，为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗？

14.系统效率：小米的效率革命

做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性。而效率则是这个系统能力的一个核心指标。

当你决定要做一个产品时，准备搭建自己的系统能力时，你先问自己一句“我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势？”。

效率包括个人“点”的效率提升，也包括公司层面“面”的资源投入提升效率。如长期运营的数据智能、智能系统提升生产效率。

2011年到2012年这个时间节点，是一个三浪并发的时刻，智能手机大换代、消费升级、网红电商的流量红利。

企