贵阳某小区一次HC小区管理系统自研道闸故障解决记录

一次HC小区管理系统自研道闸故障解决记录，方便其他小伙伴出现问题的时候提供解决思路

早上九点钟 客户说道闸用不了，这个客户不是物业，而是科技公司，他们给物业安装的道闸。

问题描述是，mqtt 也重启了，物联网也重启了，但是 道闸还是无法开门。

第一步登录对方向日葵，登录梓豪平台 查看物联网日志，发现物联网连接mqtt正常

由上面截图可见 mqtt和物联网服务是正常

第二步 登录物业系统 设备> 车辆道闸 查看 摄像头都是离线状态。

猜测 a、可能是mqtt 停了时间比较长，导致摄像头没有连接mqtt服务器  b、摄像头 的网络出现了问题  c、mqtt服务器的外网 1883端口关闭了，导致外网连接不了，物联网是内网连接的

a、重启一个摄像头试试，重启后发现设备在线了，重启其他4个摄像头，道闸恢复正常。

b、如果a 没有恢复的情况下可以摄像头 去ping一下百度是否通 来检查外网

c、a 和b 都没有解决情况下，可以自己电脑下载mqttbox 连接 mqtt是否征程

最后 摄像头上线，道闸恢复正常

引起这次事故的主要原因

客户打算做物联网的集群部署，导致mqtt停止时间过长，摄像头重连mqtt 失败过长以后 死机 没有注册到mqtt服务器